但究竟什么才是“創新”?源源不斷的想法、不安現狀積極進取的心?事實上,所有創新的根源,本質上都于一個點:好奇心。我相信,當您的企業建立起好奇心文化時,創新能力也隨之而來。
在我即將出版的《破解好奇心法則》一書中,我開始學習,一些最具創新精神的公司的領導者是如何創造好奇心文化的。在完成了對這些領導者的近千次采訪后,我發現在這些公司的三個共同點:
打破常規
極具好奇心文化的企業,往往會不斷地跳出固定的思維來觀察事情的來龍去脈。
我最喜歡的一個例子,是一個英格蘭大奧蒙德街醫院的醫生。在該醫院經歷了多起在轉移病人過程中發生的傷亡事件后,這名醫生請來了一級方程式賽車隊,對醫院的流程進行評估,請他們用賽車隊的標準來觀察這一系列流程。
賽車隊在觀察后,提供了一個簡單的三步法則,然而這個簡單的法則帶來的效果十分驚人:醫院的失誤減少了50%以上。這一切之所以會成為可能,完全是因為這個醫院的開放心態,愿意嘗試新的事物。
企業如果要鼓勵員工找到解決過往問題的新思路,應該考慮用“HACK-A-THON(黑客馬拉松)”的方式,來找到新的方法;蛘咄ㄟ^員工輪崗的方式,讓處于不同職位的員工提供新的觀點及方式。
擁抱新思路
保持好奇心的一個關鍵,是不懼怕提問以及嘗試新事物。如果你希望你的員工可以做到這兩件事的任何一件,你必須培養一種擁抱新思路的文化。
要想讓員工在提供新建議時覺得安心,其中之一即傳達一個事實:所有的問題和建議都是有價值的。為了實現這一目標,需要找出過去阻礙員工提供新想法的原因。你可以給員工提供一個好奇心測試,找出哪些方面需要改進,讓他們敢于提出不同的意見。得到結果后,與員工一起制定行動計劃。幫助他們將好奇心融入日常工作。
使好奇心成為發展的一部分
通過將好奇心發展作為年度績效考核的一部分,來強化好奇心的重要性。評估員工在打破常規提出關鍵問題并勇于實踐的程度。除此之外,將如何提高情商以及參與度納入組織文化發展流程,也能有效地幫助員工培養好奇心。領導者可以定期(月度或季度)舉行會議,來追蹤進程。
創造好奇心文化,取決于領導者是否能夠創造一種接受問題及想法的氛圍。一旦實現,您將開辟出一條通往更投入、更創新、更高效的組織道路。