前不久傳出美國電商巨頭亞馬遜將要進軍本地勞務市場，范圍涵蓋照顧幼兒、雜物工、生日小丑等勞務服務。亞馬遜進軍“苦逼”的本地勞務市場，首先是看重的是全美高達4000億美元的巨大市場規模;另外一個原因是隨著傳統電商業務放緩，亞馬遜需要尋找新的業務增長點來支撐其在資本市場的想象空間。

相比美國本地勞務市場已經涌現出不少O2O上市公司(如Angie’s List, Care.com)，中國這邊的同行大多還處在早期發展階段;以58同城為代表的分類信息網站在覆蓋本地勞務市場的廣度方面有一定成績，但在提升行業標準及優化工種效率方面做得還遠遠不夠。中美兩國對勞動力價值的認知、社會誠信體制、以及勞動工藝標準化等方面存在不同，這是造成兩國在本地勞務O2O市場上差異發展的原因。

Angie's List在中國無學徒

中國互聯網一直奉行Copy to China，美國各種模式的互聯網企業都能在中國找到對標，如分類信息領域的Craigslist(58同城)、團購領域的Groupon(美團)、餐飲外賣領域的Grubhub(餓了么)等。

本地勞務點評O2O網站Angie’s List是個例外，其在中國引起零星關注是在2011年11月其上市之后，而當時Angie’s List已經成立了16年之久。Angie’s List和普通點評網站不同：1)點評類別方面，Angie’s List側重家庭服務、戶外健康等“失敗成本高”(High Cost of Failure)的本地勞務服務;2)點評質量方面，Angie’s List僅對付費會員開放點評信息，并確保每條點評信息的真實性和客觀性，這使Angie’s List和一般點評網站區隔開來。

Angie’s List把本地勞務市場服務提供商和消費者對接起來，使雙方快速高效找到彼此。Angie’s List的運行流程是付費用戶查看點評，做出消費選擇，再生成新的點評內容。中國這邊一直沒有產生Angie’s List的學徒，其中一個原因是在中國互聯網免費的理念深入人心，另外是中國勞務過于低廉，平臺方很難靠單薄的利潤存活下去。

中國本地勞務O2O市場缺少巨頭

從中國本地勞務O2O市場現狀來看，目前整體還處在鋪廣度的階段，在縱向深入發展方面做得不夠。典型的企業如58同城，其平臺上提供的本地勞務服務種類很多，但局限也較多：一是服務提供方的信息質量難以保證，二是很多種類的服務缺少足夠多的選擇，三是所提供的服務在價格、質量等方面的標準化嚴重不足。

在一些細分勞務市場，一些創業企業開始嶄露頭角。如家政領域近年來涌現的O2O企業包括云家政、e家潔、阿姨邦等，它們通過把線下家政服務商信息化、規范服務標準、線上線下互動等方式提升了行業效率，平臺方也從中找到了自己的價值。另外，在汽車代駕、家庭維修、跑腿、搬家等領域，不少O2O企業也在快速成長。相比于58同城這樣的平臺，這類企業專注的領域更窄，深入的產業鏈環節也更深。

整體說來，中國本地勞務O2O市場還處在早期發展階段，巨頭缺失、行業不規范、標準化程度較低;市場離成熟還有很長的路要走。

本地勞務O2O市場的發展瓶頸

中國本地勞務O2O市場要健康發展，必然是勞務提供方、消費者、O2O平臺三方都能受益。但目前，三方都還存在較大問題，由此造成中國本地勞務O2O市場發展面臨瓶頸。

從勞務提供方來看，其面臨的主要問題是勞務難以標準化。中國本地勞務市場從業者大多知識層次較低，對信息化的接受程度較低，這和美國形成鮮明對比。知識層次低導致服務缺少附加值，對信息化接受程度低導致互聯網和移動互聯網等先進工具無用武之地。針對這種情況，很多該領域的創業者都把切入點放到了線下勞務服務的信息化上面。

從消費者端和O2O平臺端來看，中國消費者不愿意為勞務支付高代價，東西損害后寧愿勉強度日或者自己維修也不愿付費請人。勞務服務者的價值被消費者忽視，他們的服務質量自然難以保證。而對于平臺方來說，勞務服務者收益有限的情況下，很難再從他們手里分一杯羹。美國本地勞務O2O市場健康發展的一個前提是勞務提供者的工資很高，平臺方可以從勞務市場的高利潤中獲得收益。

一個好的現象是，隨時中國的勞動力成本越來越貴，本地勞務O2O市場有望得到更好發展;在經歷了基本信息化階段后，下一步中國勞務O2O市場將往更深的服務規范方向發展。

（原標題：中國本地勞務O2O市場現狀及瓶頸）