導語：2014年7月20日，為期兩天的HR研究網第四屆中國人力資源資本論壇圓滿結束。論壇除傳統人力資源前沿交流和分享，最耀眼的就要是知名EAP專家郭弘星帶來的關于企業EAP系統應用的主題分享，這個有專業心理工作者提供的“企業EAP服務”也是第一次進入“人力資本論壇”的現場，近距離的與HR從業者見面。
EAP（EmployeeAssistanceProgram）譯為員工幫助計劃又稱員工心理援助項目、全員心理管理技術（以下簡稱EAP）。它是由企業為員工設置的一套系統的、長期的福利與支持項目。通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業指導、培訓和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業中的工作績效。
EAP內容包括壓力管理、職業心理健康、裁員心理危機、災難性事件、職業生涯發展、健康生活方式、家庭問題、情感問題、法律糾紛、理財問題、飲食習慣、減肥等各個方面，全面幫助員工解決個人問題。
下面就本次論壇EAP的情況對EAP專家郭弘星博士進行采訪：
 
記者：請您介紹一下本次論壇關于企業EAP服務的具體情況。
郭弘星：EAP（EmployeeAssistanceProgram，員工幫助計劃）是企業為幫助員工及其家屬解決職業心理健康問題，有組織出資為員工設置的一套系統的服務項目。在發達國家多年實踐證明，EAP是解決職業心理健康問題的最優方案。目前，大約90%的世界500強企業為員工提供系統的EAP服務。
 
記者：但是根據現場對很多人力資源從業者的采訪來看，大家對EAP似乎比較陌生，這是為什么？
郭弘星：事實上，我國在2001年3月，就誕生了一個完整的EAP項目—聯想客戶服務部的員工幫助計劃，并得到了理想的效果。之所以大家比較陌生，是因為關于EAP的專業推薦通常出現在國內的“心理學應用大會”上，這次出現在一人力資源工作者為主的人力資源資本論壇尚屬首次。這有利于職業心理工作者與人力資源工作者的相互促進，讓EAP的概念和服務方式更好的融入，實現EAP服務本土化，畢竟EAP服務模式最初來自美國。
 
記者：可以展望一下EAP在中國發展的未來嗎？
郭弘星：目前在中國從事職業EAP的心理工作者也不在少數，而且這個群體的數量每天都在增加，EAP的服務已在逐漸被廣大人力資源從業者和企業主所接受，而且，國際員工幫助計劃協會（EAPA）已經在中國成立分支機構—中國EAP分會，EAPA的EAP咨詢師培養工作也正在推進中，綜合以上因素，相信EAP的未來還是很樂觀的，也希望EAP的服務能通過像HR研究網以及各種類型的人力資源資本論壇傳播，讓更多的人力資源從業者了解EAP、讓更多的員工享受到EAP的服務、讓更多的企業因為EAP服務帶來員工的績效提升。