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2017年8月，謝振山在晉城銀行（以下簡稱“晉行”）工作滿12年�；貞浥c晉行的同行之路，他借用了時下流行的一句話概括：始于吸引，陷于魅力，安于陪伴。

“晉行擁有不斷自我變革的強大學習能力。這種無限的可能性與自成長性，是每一位像我一樣的草根追夢者都心馳神往的。”

時至今日，謝振山對晉行除了依舊篤定的信任之外，還多了一份不舍：“我人生最寶貴的時光都在這里。雖然它不完美，但我熱愛它、盼它好，已經是一種自然而然的情感了。”

從追夢者到“雜貨鋪”

12年一個輪回，對謝振山而言，正是自省自察的好時機：“如果說當初加入晉行是為追夢，那么如今的自己更像個‘雜貨鋪’。一人分飾多角，到處‘救火’。”

謝振山現任晉行副董事長，并長期兼任董事會秘書，此前還數次擔任董事會辦公室主任。至今，他仍負責銀行重要文字材料的執筆工作。經營方面，謝振山曾主管零售業務條線，參與了各類重大戰略決策。不僅如此，現在的他還是晉行雷鋒大學的校長。

謝振山認為自己并非金融領域的專家學者，雖然他一直期望能夠學術立身；他也不認為自己是嚴格意義上的企業管理者，因為對于管理之道“還不夠專精”。“在晉行，我更多的應該是參謀或助手。”他說，“我負責的部分管理工作，也主要是以個人思考、見解，而不是職位權力為支撐的。”

對于當下的角色和狀態，謝振山用“享受”二字來形容——忙累有之，成就感亦有之，在奔走和跨界的途中，不斷迸發出創新的火花。

治企：三分管七分理

在與謝振山的交談中，可以真切感受到他的低調、謙遜和嚴謹。這一切，其實都源自于他對自我的深刻認知——視野有界，能力有限；個體渺小，所做甚微。這一發現也逆向催生了他鮮明的“放養”式管理風格：三分管，七分理。

厘清個中關系，即把復雜問題簡單化，正是謝振山的治企之道。

解碼雷鋒精神DNA

2010年，晉行成立了全國首家“雷鋒大學”，將雷鋒“請”進了員工的日常工作和生活中。謝振山最初兼任副校長，2014年底改任校長。在籌建企業大學、培育企業文化的過程中，謝振山始終以“輔助者”自處，實則為戰略謀劃提供了強大助力。

在謝振山看來，企業大學與一般院校及企業培訓部門最鮮明的不同在于，它的一切工作，應當基于戰略和文化，優先考慮“重要事”及“核心人”，即強調人才與戰略和文化的適應性。

“企業大學的主業是培育人才——為戰略執行服務、符合企業文化訴求的人才。在晉行，就是要培養和凝聚‘雷鋒型’人才。”

為此，謝振山結合晉行“草根銀行”的定位，以及“愛出福返”的核心價值觀，將“引導員工做好身邊小事”作為著力點，以此培育雷鋒精神的文化基因。

首先，晉行每年都會舉辦故事會、編撰案例集，講述、記錄身邊的雷鋒故事，靠典型引路。謝振山同時強調，因為人性善變，“樹典型”存在一定風險，所以晉行堅持“只解讀事、不聚焦人”。

其次，為了真正做到與時俱進，謝振山帶領團隊從不同角度挖掘雷鋒精神，提出以“改變的力量”“認真”“用心服務每一天”作為晉行的品牌、行動和服務價值觀，更創新性地打造了“清茶一杯”授信自律文化（見TIP1）。

此外，他更堅持重獎、重用雷鋒式員工，“要在制度上保證不讓他們吃虧”。

TIP1： “清茶一杯”授信自律文化

“清茶一杯”是晉行對雷鋒大愛精神的實踐。晉行要求每一位員工在與客戶打交道的過程中，必須堅持“八不準”：

不準接受客戶宴請

不準接受客戶付費的旅游、消費等活動

不準接受客戶提供的現金、貴金屬、消費卡和有價證券

不準向客戶索要回扣、中介費和好處費

不準向客戶報銷應由本人承擔的任何費用

不準向客戶借錢、借物、借用交通工具

不準向客戶壓價購買商品或賒欠購買貨款

不準與客戶串通作假，謀取不當利益

即使是為客戶上門辦理業務，晉行員工也從不吃客戶一頓飯，最多只是喝一杯清茶而已。晉行規定，凡違背“清茶一杯”授信自律文化的員工，一律清退。

三線并進識璞玉

謝振山曾撰文將雷鋒型人才的特質界定為大愛、專業、用心、協同。為此，他“理”出三條線，對人才進行甄別、選擇和培育。

首先，激發員工“自燃”。喚醒員工的學習熱情和成長主動性，這在謝振山看來是第一位的：“為目標而燃燒的人是不太需要去控制的，給他信任就足夠了。”

其次，因人施策。謝振山認為，個體間的獨特性和差異性是客觀存在的，管理者必須正視并尊重人才成長的規律性，“對牛彈琴，彈琴者也應當反思”。

第三，也是最核心的主線，即把人才培訓嵌入工作場景，并逐漸延伸至學習型銀行的建設。

謝振山理解的培訓管理，并無一定之規，而重在實踐感悟�；�于此，他帶領晉行團隊，從課程設計和工具開發的角度，打磨出論壇、復盤、微課萃、微智匯“四張王牌”（見TIP2），后兩者更已成為晉行特色學習品牌。過程中，謝振山特別強調了整個組織的知識生產、知識管理及自成長。

TIP2： 晉行培育人才的“四張王牌”

論壇 最初以管理者培訓為主，旨在以心得分享的形式促進管理者能力提升。后在太原區針對性地設立了“團隊長論壇”，2017年下半年更名為“新零售論壇”。

復盤 將行動學習的概念運用于探索性工作的推進，既提升團隊綜合能力，又促進知識生產。

微課萃 旨在萃取先進經驗和標桿實踐，強調重視群體智慧、挖掘草根明星，激勵員工把日常工作中的經驗心得轉化、升級為課程，在更大范圍內推廣。

微智匯 活用深度匯談、頭腦風暴、吐槽大會、“拍磚”大會、線上講書、微信講課等多種方式，聚焦企業戰略性重點及難點，并通過眾籌全員乃至行外的微智慧、微力量，解決問題，優化流程。

以晉行基層管理者培養為例，謝振山用六個字定義了他們的崗位職責，即“抓業務、帶隊伍”，其中，帶隊伍更是重中之重。在他看來，團隊精神和帶隊能力是基層管理者的必備素質，也是晉行為管理者梯隊建設“選材”時的決定性因素，更是區分勞模型人才和管理型人才的重要分水嶺。

律身：行勝于言

為了讓雷鋒精神的文化基因從抽象理念轉化為具體行動，從高層頭腦走到企業運行中，謝振山推行了“一崗雙責”。

在文章《企業文化“十論”》中，他寫道：“各級管理者應當成為良好群體行為習慣的示范者和塑造者，必須既對業務負責，又對企業文化負責。”

而一直以來堅持“行勝于言”的他，更是事必躬親，在雷鋒精神的踐行之路上奔跑著，并不斷賦予其新的解讀。

執筆常自省

謝振山鐘愛“動筆頭”，不僅寫日記，還寫小紙條。

他的日記有別于企業要求的工作日志，不為“秀”給人看，只為自我反思——或是失誤不足，或是因事而思，或是同儕間的激蕩啟發。

小紙條分為兩種。一種是“當日計劃表”，每天早晨列出當天計劃做的事項清單，按重要性排序，確保最重要的兩三件事在當天完成；另一種是“靈感備忘錄”，就是把工作中某一瞬間突然迸發的思維火花以片段形式記錄下來。

這種基于實踐的純思想果實對于個體成長的效應是無限的，用謝振山自己的話說，“日積月累的小紙條幾乎能編出一本書來”。

此外，還有一個小習慣，謝振山同樣堅持了多年——每天在固定時段集中處理微信，并整理其中有價值的部分，其余時間不看手機。“在如今信息轟炸的時代，這種方法可以最大限度避免垃圾信息的干擾，同時深度消化真正有價值的內容，并拿來為我所用。”謝振山說。

素心懷大愛

在謝振山心中，“圣人至常”，雷鋒的大愛精神亦如是。

2016年9月，在晉行“親情助學”公益項目上，謝振山結對資助了一名師范類貧困學生，承擔起對方每學年5000元的學費。但謝振山說，他不希望這份幫扶僅僅停留在金錢層面：

“我關注的是這孩子的全方位發展，是否適應大學環境、專業成績如何、生活上是否有其他壓力等。這份捐助不僅要為他完成學業助一臂之力，更要幫他逐漸獲得未來所需的生存能力，并且始終保持健康的心態。”

除了在慈善事業上親力親為，謝振山更將大愛融入日常，并基于自身體悟，為其賦予了新的內涵。“大愛不是泛泛之情。”他解釋，“它是一種有原則的愛，是對員工、客戶、股東，對所見之人，都持有一顆素心。”

求索善己身

“凡是過往，皆為序章。”莎士比亞在傳奇劇《暴風雨》里寫下的不朽名句，似乎也同樣適用于當下的謝振山。在晉行的第一個12年已成過去，卻也成為他下一段征途的開篇。

人生即將過半，難得的是，謝振山依然保有一切開始時的那份清醒與自持。事業上，他追求更高的境界；生活上，他期盼回歸真實。在他看來，優秀的領導者，要感知并堅定追隨黑暗中的微光，要發現并把握住關鍵細節；但在此之前，他必須成為更好的“人”——知所求，明所志，心存善念，俯仰無愧。

“愿51歲的自己，知天命，齊家樂業，身心平和。愿27歲的兒子，有事業、有小家。愿父母妻子，因我而更好。愿憑一己薄力，可以自活，也能助人。”這是謝振山在日記本上為五年后的自己寫下的期許。