績效管理：中國式管理禁界
資訊 > 熱門 > 正文 926 HRoot 2019-05-06 09:30:40

如今，有些知名學府、管理學院在講授績效管理。簡單地說，績效管理就是一切經營管理活動均圍繞著事先計劃的績效而展開。不成嗎？是的。第一，績效管理把人變成了績效的奴隸，是計劃經濟模式，與計劃管理無異。第...

如今，有些知名學府、管理學院在講授“績效管理”。

簡單地說，績效管理就是一切經營管理活動均圍繞著事先計劃的“績效”而展開。不成嗎？是的。第一，績效管理把人變成了績效的奴隸，是計劃經濟模式，與計劃管理無異。第二，績效管理是“投入與產出理論”即“量、本、利關系理論”的衍生品，是短缺經濟的產物。第三，由于“績效”產生始終滯后于已經形成的事實，因而也就自然具有了“事后諸葛亮”的性質。第四，由于它需要把“績效”分解到每一個部門，而“部門人”又不可能對公司的整體效益負責，這也就自然造成了“部門利益”紛爭，并造成了在公司整體利益受到損失的前提下，還得向已完成“績效”的部門予以獎勵等。

1、績效管理，管理計劃
           
提到“績效管理”，就不能不提“績效”，因為所謂“績效管理”就是圍繞著“績效”而展開、而進行的一種管理。在這里，我很遺憾地要告訴大家的是，這個所謂的“績效”其實是壓根就不存在的，原因是它是管理者根據歷史再加上自己對未來的想象“計劃”出來的，而在尚未實現之前，它是虛的或是壓根就沒有的。而且，還可以肯定，實際得到的那個“績效”均始終滯后于已經形成的計劃，因為所謂“績效”是“管理”出來的。但是，事實上是，“計劃永遠也趕不上變化”。因此，圍繞“績效”便產生出許多矛盾。

（1）績效計劃，根據不足
           
大家知道，所謂“績效計劃”是根據上一年度企業狀況，再加上來年“可預見”制定出來的。這也就決定了這個“計劃”是脫離客觀實際的。第一，去年的一年已經過去，其數據雖然有一定的參考價值，但肯定與來年不同，因為任何一個人、一個企業都不可能同時“走過同一條河”，何況過的不是同一條河。其次，企業始終存在并運動于一定形式與意義上的市場中，而市場這東西常常不以企業管理者的意志為轉移。

以上兩條也就決定了所謂“績效計劃”其實是某些管理者意識的產物，壓根就無法將企業自身的變化和市場的變化因素、影響考慮進去，考慮清楚。盡管，能夠盡可能多地考慮一些，但由于企業、市場均在變化中，于是，圍繞著這樣的一種“計劃”而展開工作，并實施管理那就要出問題了。如果沒有錯，所謂“績效計劃”與前社會主義國家所搞的計劃經濟下的“計劃管理”沒有什么本質區別，有驚人的相似之處。

表現為各個部門“事先”編織出一個所謂的“成績單”，然后根據這個“成績單”，對行業、企業下達“計劃書”，而后企業、行業根據“計劃書”來實施管理。這難道有什么問題嗎？是的，因為“計劃書”在前，而企業的實際運行在后，也就是說“計劃書”既沒有把企業的變化完全考慮進去，亦不能把市場的變化因素一并考慮進去了，可以說與參加奧運會的各國代表團“事先” 為自己制定的“目標成績”是一樣的。
           
至于說“績效輔導”，無疑就像各國體育主管部門事先組織、召開的一個“動員大會”，就算在這個“動員大會”上有取勝的方法、策略，有對取得成績人員的獎懲與兌現機制，用它又怎么能保證在具體的競賽過程中就一定能取得好成績？難道成績的取得是由“計劃書”決定的嗎？大家知道，計劃永遠都趕不上變化，成績的取得不只取決于自己的水平，還取決于其他國家運動員的水平。如此“計劃”當然靠不住了。

（2）績效考核，事后諸葛
           
至于說“績效反饋”或“績效考核”，我以為那就是一種靠不住的東西了，因為“計劃”靠不住，所以根據靠不住的“績效計劃”而形成的“績效反饋”或“績效考核”那就更靠不住了。這是因為，不僅“績效計劃”靠不住，而且還有可能為了實現這個“績效計劃”而造成“績效反饋”或“績效考核”的弄虛作假。為什么？就因為從“績效計劃”的制定開始就是一個“意識決定物質”而不是“物質決定意識”過程。

毫無疑問，所謂“績效計劃”就是一種試圖用意識來決定企業的實際情況、決定市場變化的東西，否則就談不到“績效管理”的問題了。請問，什么叫“績效反饋”？沒有發生過的事情能“反饋”嗎？也就不要說“績效”一旦發生并用于“反饋”黃瓜菜全都涼了。大家至少應該知道真正意義上的績效產生于企業的經營管理之后，而一個產生于經營管理之后績效，又何談什么“反饋”，又憑什么作為“考核”依據？
           
至于說“績效獎勵”，我可以毫不客氣地說，那就更是一個要多討厭就多討厭的東西了。這是因為，“績效”必須得分解到每一個部門，而每一個部門只需要對分解到本部門“績效”負責就行了，可以不考慮企業的整體經濟效益。于是，便出現了在企業虧損的前提下，還必須得對已經完成了所謂“績效計劃”的部門和個人予以獎勵。于是乎便在美國出現了一個快要倒閉的金融企業，還得向其部分高管兌現獎金的怪事。
           
這顯然是一件令人啼笑皆非的事情。試問，實行“績效管理”為何會出現這種令人啼笑皆非的事？不就是由于在美國的一些實體經濟和金融企業實行的是“績效管理”，而沒能把企業的實際情況和市場的變化因素提前考慮進去？不就是由于所謂“績效”始終都滯后于已經形成的事實？不就是由于所謂的“績效”是幾個“天才”拍著“腦瓜子”編造出來的？而更為嚴重的是，“績效管理”把人們都變成“績效”的奴隸。

2、追逐超利，后患無窮

如今還有人對市場經濟有誤解，誤以為在我們的經濟生活中產生的社會丑陋現象是由于我們搞了市場經濟。社會丑陋現象是市場經濟造成的嗎？我以為，社會丑陋現象不僅不是市場造成的，而且，市場還是市場社會丑陋現象的制約因素。因為市場不是別的，而是一切經濟事物運動規律產生的場所；反言之也就是說，社會丑陋現象的產生是由于我們沒有很好地吧市場經濟實行起來，缺乏對市場的監管，缺乏一套需要不斷創新、完善的市場經濟制度，是由于人們追逐超額利潤的結果。這一點，績效管理是脫不了干系的。
         
（1）丑陋現象，利益驅動
有人說現在的一些社會丑陋現象之所以會產生，是由于我們實行了市場經濟。我以為，這是一種十分錯誤的認識。錯在哪里？錯就錯在，一些社會丑陋現象之所以會產生，是人們追逐經濟利益的結果，雖然不能說與我們搞市場經濟一點聯系都沒有，但可以肯定，與市場經濟只有間接聯系，而沒有必然聯系。大家知道，在解放初期，中國尚未實行起來市場經濟，但是，劉青山、張子善這些腐敗分子就已經產生了。
           
如此，人們憑什么把一些社會丑陋現象的產生歸罪到市場經濟的頭上？大家又知道，在封建社會，人們連什么是資本經濟、市場經濟的概念都不知道，可是，也有一些社會丑陋現象的產生。不僅如此，我甚至固執地認為，就是到了共產主義，仍然會有社會丑陋現象的產生。為啥？就因為社會丑陋現象與人們追逐經濟利益有關而與市場經濟無必然聯系。因此，把一些社會丑陋現象怪罪到市場經濟頭上是沒有根據的。
           
不僅沒有根據，我甚至認為，說這些話有混淆視聽的嫌疑。誰能跟我保證說，只要我們放棄了市場經濟一些社會丑陋現象馬上就會消失？可以肯定，誰也不敢給我“保”這個“證”，因為在我們還在搞計劃經濟之前造已經有各種社會丑陋現象產生。為什么？就因為追逐各種經濟利益古來有之，與是否市場經濟沒有必然聯系。與什么有必然聯系？當然與人們追逐名利有必然聯系了，但追逐名利可不是今天才有的事兒。
           
換言之，只要人們不放棄名利，一些社會丑陋現象就會發生�；蛟S有人會說了，你不讓人們追逐名利成嗎？那不就等于讓資本失去增值的本質一樣的難？其實，不是這么一回事也。大家知道，在很早的時候我中華始祖就已經明確地告訴我們——“君子愛財，取之有道”。請問，這是一種什么思想？當然是科學趨利的思想了。什么叫“科學趨利”？當然是不盲目地去追逐名利的意思。比如“旱則輜舟，以待來時”等。

（2）逐名追利，后患無窮
           
或許有人又會問我：作者又如何解釋產生于股票、期貨、資本、商品市場上的一些弄虛作假，投機倒把行為？如果不是由于我們搞了市場經濟，上述現象能產生嗎？誠然，產生不了，但是，我要說的是，之所以會產生上述現象，并不是由于市場經濟有什么問題，而恰恰是由于市場經濟制度不健全，存在著這樣或那樣的制度缺陷造成的。換言之，如果在搞上述各種市場前就已經把與之相關的各種經濟制度、法律法規構健了起來，讓一些弄虛作假，投機倒把的人鉆不了孔子——注射了疫苗——上述現象也就不會發生了。
           
即便仍然不能完全防止、避免，那么發生弄虛作假，投機倒把，由于提前就把各種規章制度，法律法規構建了起來，不法分子也不會鉆太大的空間，因為“蒼蠅不叮無縫的蛋”；即便仍然不能完全禁止、杜絕上述丑陋現象的發生，那也不是市場經濟的錯，而一定是由于市場經濟制度、法律法規不健全造成的。在退一萬步說，即使有人認為上述仍然不合理，仍然應該禁止、杜絕，那也不能說是由于市場經濟有問題。
           
什么有問題？當然是資本經濟、資本制度有問題了，而與真正意義上的市場經濟又有什么干系呢？為什么我就是不承認市場經濟有問題而一定要把責任推到資本經濟、資本制度的身上？因為在我們所了解和認識的這個世界上，未有場或者說唯有“廣義場”是一種具有規范性質與意義上的場，因為場非別物，正是一切形式與意義上的規律產生的場所。什么意思？就是說一切形式與意義上的規律均產生于“廣義場”。
           
場為何要規范在場中運動的事物？不就是為了讓這個世界變得有秩序？不就是為了讓這個世界變得有規矩？而一切形式與意義上的物質運動之所以有規律，不就是由于在場的作用于制約下形成的？再問，各種經濟社會制度是這么健全起來的？不就是有人已經或視圖違反經濟社會規律而被社會場、經濟場發現？

由于下一講我將詳細闡述，作為經濟工具、手段市場經濟的意義和它的偉大貢獻，這里就不再贅述了。

3、利字當頭，埋下隱患
       
我以為，“績效管理”的另一個大問題，是它把“績效”或“利益”放在第一位，而把企業資本的可持續增值，經濟社會的可持續發展拋在腦后了。大家不妨試想一下，當一個管理者的目光全都集中在了那個“績效”上了的時候，他還能顧及到企業資本的可持續增值和經濟社會的可持續發展的問題嗎？回答當然是否定的。然而，更為嚴重的問題還在于，一個人的目光一旦集中在了“績效”上的時候，其世界觀、經濟觀就會發生根本性質的改變，會自覺不自覺地做一些反科學、反規律、反原理、反人道、反天道的勾當。
           
（1）績效當頭，難免犯錯
           
誰也沒有說企業追求“績效”就不成，否則將無法解釋人們為什么要創辦企業，國家的稅收將從哪里來。但是，如果把“績效”放在企業頭等重要的位置上，并讓企業的經營管理圍繞著“績效”而展開，那就大錯而特錯了。錯在了哪里？錯就錯在，他們不知道或知道而忘記了人們之所以要追求“績效”，均是為了企業資本的可持續增值，是為了經濟社會的可持續發展，而決不是為了增值而增值，為了發展而發展。
           
或許有人會說，不能實現增值的資本能實現可持續增值嗎？不能實現可持續發展的經濟能實現可持續發展嗎？誠然，實現不了，但實行“績效管理”的人還應該知道，如果不是為了可持續增值，資本也就自然是去了增值的意義；如果不是為了實現可持續發展，經濟也就是去了發展的意義也。而無數的事實似乎都可以證明，幾乎所有企業的虧損和持續虧損，經濟危機和可持續危機，全發生在他們追求巨額利潤、巨額經濟利益的過程中。我以為，次債危機之所以會發生在美國，決不是由于美國人不聰明，而一定是由于美國人忒聰明了。如此聰明而強大的美國為什么會發生次債危機？我的回答是，因為他們把利益看得忒重。

先不說他們的一些企業家，就說他們的一些國家領導人，動輒說什么“國家利益”，而把別人的“國家利益”給踐踏得干干凈凈了。就你們美國人有“國家利益”？就你們企業有“企業利益”？請問，誰又該為部門的“國家利益”和“企業利益”埋單？為什么我一定要討論這些問題？因為我想告訴大家，作為一個管理者，如果把管理都建筑在“追求利益最大化”或所謂“績效”上，那就國無寧日，企亦無寧日了。
           
可以肯定，正是由于美國的一些金融家對盲目追逐“績效”，為這場席卷全球的金融危機、金融海嘯埋下了！當然了，與他們一直標榜的所謂績效管理思想的風行，不誤聯系也。不僅如此，我看瑞典諾貝爾經濟學獎評選委員會，也有推卸不掉的責任，因為2007年的諾貝爾經濟學獎，頒給了就誕生于美國的那個“機制設計理論”的創立者們。這是因為，所謂“金融衍生品”，就是在“機制設計理論”的指導“衍生”的。
           
（2）利益熏心，作繭自縛
           
請問，發生于美國的這場經濟危機、金融危機、次債危機是怎樣產生的？不就是由于美國的金融機構或機構投資者發放了不該發放的貸款？不久是由于他們想賺不該賺的錢？全世界的人民難道都是傻子而只有美國人聰明？全世界的金融企業的員工都是蠢材而只有美國高盛、索羅思等人是人才？也忒不自不量力了。難道人類經濟社會走到今天都是由美國人、美國金融家創造？可是，令人遺憾的是，現在仍然提向美國、向歐洲學習“先進的管理理論”的問題。我真的不知道，是美國在趾高氣揚，還是中國人缺乏自信。
           
請問，美國人為什么要搞“金融衍生品”？如果不是為了追逐所謂的“利益最大化”，不是為了追逐不合實際的“績效計劃”，他們有“設計”一系列“金融衍生品”的必要嗎？他們難道不知道接受貸款的人都是些缺乏償還能力的人？可以肯定地說，他們比誰都知道，尤其是那些“設計”出“金融衍生品”的人就更知道了。既然都知道，為何還要“設計”？理由只有一個，那就是，一定是由于他們被利益“熏心”了。
 
何謂利益熏心？難道不是只能看見“利益”或“績效”，而就是看不到蘊藏于“利益”或“績效”背后的一些惡果的一種經濟管理現象？不久是把管理者都變成“績效奴隸”或“利益奴隸”的作法？這樣的管理法難道還有“先進”可言嗎？如果繼續讓這樣的一種經營管理模式甚囂塵上下去的話，我們的企業、我們的世界還有不發生虧損、經濟危機的可能嗎？既然如此，為什么到了今天還有人主張人們學習績效管理？
           
管理為什么就不能“藏利于民”？企業為什么就不能“藏利于消費者”？管理，難道僅僅是一種剝削勞動者勞動、欺詐消費者權益的工具？這還叫“管理”嗎？怪不得有人會說“管理不是以門科學，而是一種藝術”呢！原來，他們的所謂“藝術”就是“騙死人不償命”的一種作法，就是一種讓人們唯利是圖的方法論！如果讓這中管理思想、方法可持續下去，可以肯定，一個又一個的美國式金融危機將不可避免！
           
4、管理績效，埋下危機
           
大家知道，資本的本質就是增值，而績效管理無疑不是實現其增值的一種手段。但是，不能不說，正由于實行了績效管理，才敲響了資本增值的喪鐘。事實證明，一切企業虧損、經濟危機、社會危機的產生都與人們過度追逐“利益最大化”有關，而不知利益的源頭是老母雞而不是老母雞下的蛋。我以為，所謂績效管理無異于殺雞取卵。這種管理方式的致命缺陷就在于，把經營管理者用利益的鏈條捆綁起來，而把公司打造成專門用于“殺雞取卵”的機器，而不管殺了雞就會失去卵。于是，經濟危機的怪物逃出魔瓶。

（1）資本增值，無可厚非
           
大家知道，增值是資本的本質�，F在我要說的是，增值不只是資本的本質，也是其他一切事物、物質共有的本質。生物學意義上的增值自不必說，而在非生物界，增值現象亦普遍存在。誰能說“大物質吸引小物質，小物質吸引更小的物質”不是“質量增值”的過程？這一點如果大家否認不了的話，就沒有對資本增值感到驚訝的了。因為資本增值只是萬千事物、物質增值現象的一種，是事物、物質共有的共有本質。
           
說到這里，或許有人開始向我發問了，你既然說增值是萬事萬物都具有的本質，那你為什么還要否認績效管理呢？這不是在自相矛盾？大家知道，所謂“績效管理”，無非就是一種圍繞“績效”而展開、而進行的一種管理而已，其目的無非是為了實現其資本增值。這難道錯了嗎？如果沒有錯，那你為啥要否認為增值而實施的績效管理？我的回答是，追逐績效本身沒有錯，錯在作為管理者，決不能做“績效的奴隸”。
           
尤其是既把績效當做管理的出發點，又把績效當做管理的落腳點，達到唯利是圖程度的時候，那就大錯而特錯了。更重要的問題還在于，管理者一旦走到那種天地，管理者常常會忘記被管理者同樣也需要增值的本質。難道只有管理者需要增值而被管理者就不需要增值了嗎？如果管理者只顧自己增值的話，勞動者的權利、消費者的權利誰來保護？更重要的原因還在于，一旦管理者陷入盲目增值怪圈，就會見利忘義。
           
而見利忘義的結果必然是，企業資本的不能實現可持續增值，經濟社會的不能實現可持續發展。誰總愿意與一個利益熏心的人打交道？誰愿意總與一個只考慮本國、本民族、本企業利益的人打交道？難道地球、市場是你的而沒有別人的份？難道地球資源、能源都是取之不盡，用之不竭的？難道地球生態的惡化和災難只對別而就不對自己發威？世界上有這樣的辯證法嗎？這就是我之所以要否認所謂績效管理之因。
           
（2）不當逐利，埋下禍患
           
一些企業之所以會破產，一些國家的經濟之所以會不可持續，并出現了負增長，可以肯定，與這些企業、國家所實行的績效管理，即與他們一直在追求所謂“利益最大化”不無聯系也。千萬不要以為企業虧損與持續虧損，經濟危機與持續危機是一種正�，F象、自然現象，與管理者追逐所謂的“績效”沒有任何關系，而事實上是，企業虧損與持續虧損、經濟危機與持續危機不僅與追逐績效有聯系，而且有必然聯系。
           
現在在經濟界、管理界就有一種認識，認為經濟危機是有周期性的，就是說無論人們是否承認、是否理解，當某一經濟體或世界經濟發展到了一定階段或一定時期的時候就會爆發經濟危機，而且還說是不以人的意志為轉移的。我以為，這是一種十分錯誤的認識。為什么這么說，因為在同一市場條件下，企業生產什么和怎樣生產是由管理者決定，一個國家或世界經濟發展什么和怎樣發展同樣也是由管理者決定的。
           
如此，憑什么說企業虧損的產生和經濟危機的爆發是一種“自然現象”？“具有周期性”？難道經濟是月球、地球、太陽？如果是，那為什么世界上有基業長青的企業，有相對穩定和能夠可持續發展的經濟體存在？我承認，由于世界經濟不是由某一個國家的領導人決定，而是多國管理者共同管理的結果，但同樣也不能否認，企業虧損和經濟危機是“人為”而是“自然發生”的。這是因為，如果沒有人就沒有經濟。
           
假如美國人沒有為我們發明“次級貸款”，有“次債危機”的爆發嗎？就算有，那也不會是美國，而應該是別的國家，而且一定是曾經發放過“次級貸款”的國家。并且，還可以可定的是，里面一定有一個“發放次級貸款的時間”和“次債危機爆發時間”前后順序的問題，肯定不會出現“先發生次債危機”和“后發放次級貸款”的“逆變程序”。以上完全可以證明，正是“績效管理”，才敲響了其資本不可增值的喪鐘。
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