TalentSmart創始人和Emotional Intelligence 2.0的 作者Travis Bradberry表示，“情商是有效管理自己和我們的關系的能力”，并且“也是績效預測的重要指標。” 當前的研究表明，它影響“在客戶保留，銷售增長，領導力，管理等諸多方面的績效和成功”。有了這樣顯著的影響，管理人員和領導者必須了解并改善他們的情商，以便從情商中受益。

幸運的是，您的情商可以分為兩個關鍵部分：個人意識和社交意識。

自我意識

個人意識或自我意識需要注意情緒以及在情況出現時如何表達情緒。DevelopmenWORKS總裁John R. Stoker在SmartBrief博客上寫道，具有自我意識的人“致力于自己的成長和發展 ”。要具有自我意識，您必須愿意進行誠實的自我評估，例如Myers-Briggs類型指示器（MBTI）個性測試。

但是，保持自我意識不僅僅在于了解您對某些情況的反應以及觸發情緒反應的原因。這也與使用該知識控制您的反應有關。控制自己的情緒并不意味著你會停止感覺。這意味著能夠認識到您在生氣或沮喪，了解在某些情況下表現出憤怒和沮喪，并且盡管內心感到平靜仍不適當。這也意味著接受負面和正面的批評，并將其用作改善和發展自己的基礎。此類反饋還可以幫助您評估自己和情緒反應。參加另一項MBTI測試不會顯示您是否有所改善，但是來自同齡人的反饋可以幫助您評估您開發了多少EQ。

具有自我意識可以使您更好地交流。因為您可以控制對某些情況和人員的反應方式，所以可以避免在工作場所甚至個人生活中發生不必要的沖突。例如，當您感到生氣或沮喪時，您無需大喊大叫，而是開始深呼吸，放松呼吸，這樣您就可以保持頭腦冷靜，從容應對問題。這樣可以避免情況升級。

社交意識

社會意識是指我們同情他人的能力。換句話說，這是我們對他人的感受和情感的敏感性，也是我們尊重他人觀點的意愿。社會意識也意味著誠實和尊重。了解周圍的人會如何反應，您將能夠為他們的反應做好準備。例如，作為經理和領導者，您必須在某個時候實施公司的變更，并且可以預期許多員工會對這些變更產生負面反應。因此，您還可以制定計劃以確保解決他們的擔憂，這有助于防止實施更改時出現的大多數沖突。

與自我意識一樣，您的社交意識也可以提高溝通的能力-不僅在工作中，而且在日常對話中。為了提高您的社交意識，請練習觀察周圍的人。注意是什么觸發了他們的情感反應。當人們即將情緒高漲時，他們會背叛某些線索。例如，大多數人生氣時就會開始呼吸困難。有些可以變紅，而另一些則開始皺眉或在額頭上形成折痕。這些都是表明人們可能對您的言語或行為或自己所處的狀況產生負面反應的指標。了解這些線索可以使您采取行動，以確保在他們達到情緒高潮之前，您可以散布一些（如果不是）所有這些都是他們情緒反應的可能原因。

作為工作場所中任何能力的經理或領導者，提高您的情商將改善與您的運營商之間的日�；�動。擁有高情商的好處是發展了聚集一群人并使他們共同努力以實現共同目標的能力。因為您了解他們的情感反應，所以您知道該說些什么或做些什么，以激勵他們更加努力地工作，并作為一個團隊朝著同一目標努力。記住，自我意識和社交意識還可以幫助您管理個人關系，提高辦公室內外的生活質量。