頂級人力資源專家如何應對那些持續不斷的抱怨者
資訊 > 熱門 > 正文 905 2020-02-20 22:34:25

沒有人喜歡一直在聽某人的抱怨,但是盲目地同意一個微不足道的想法是不可行的。以下是與看似生活在抱怨中的人打交道的一些技巧,這是由Forbes.com上的Chrissy Scivicque提供的:仔細選擇您的回答。大多數抱怨者...

沒有人喜歡一直在聽某人的抱怨,但是盲目地同意一個微不足道的想法是不可行的。 以下是與看似生活在抱怨中的人打交道的一些技巧,這是由Forbes.com上的Chrissy Scivicque提供的
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  • 仔細選擇您的回答。大多數抱怨者正在尋找承認他們的困境是有效的。
    因此,為了擺脫投訴者并繼續生活,我們中的許多人很快會回答“是”或“我同意”,這不足為奇。
    這對于看似很小的問題可能有用,但是在同意對工作環境的投訴時要小心。
    您永遠都不知道投訴人什么時候會在以后的談話中將您與他或她在一起,說:“您知道[您的名字]和我一樣。”
    突然之間,您可能不知不覺地加入了您可能不想參加的戰斗。
  • 做出不同的反應。如果“是”或“我同意”不是正確的回應方式,您仍然可以以承認他(她)及其關注的方式作出回應,而不會不愿意為此become難。
    那么這些魔術短語是什么?諸如“我看到”或“有趣”之類的內容表明,您在聽別人說的話而沒有同意。
  • 不要猶豫,不同意。如果您確實在某個問題上不支持投訴者,那么最好是主動地不同意,就像看起來那樣令人恐懼。
    但是,據思域克說,有一定的解決方法。
    首先,請問對方您是否可以發表意見。投訴者幾乎總是會說“是”。
    然后告訴同事您不同意他或她以及為什么。
    需要記住的兩個重要點:1)不要試圖說服對方他或她錯了,以及2)有禮貌而堅定。
    一旦該人看到他或她將不會再確認您的投訴對您有效,那么他或她將繼續向其他人投訴。
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