快進到今天，情況發生了巨大變化。在過去的一個月中，從武漢開始的冠狀病毒爆發已在中國蔓延，并使世界保持警惕。它給全球供應鏈造成了嚴重壓力，并威脅到許多依賴海外供應商以“及時”交付模式提供組件的企業家。 然而，冠狀病毒的傳播只是當今企業家面臨的眾多宏觀威脅之一，其中包括極右翼的民族主義，關閉邊界以及日益加劇的派系暴力，例如去年的香港。 

在我們這個相互聯系和全球化的世界中，企業家現在面臨著超過二十年來最不穩定和不可預測的商業環境。對于已經在相對充裕和穩定的環境中成長的許多創始人而言，這可能是他們尚未面臨的最具挑戰性和測試時間。

作為企業家，您如何準備應對這些挑戰？尤其是當其中許多人可能不受您的直接控制或由于更大更廣泛的轉變而導致？ 

幸運的是，您可以采取一些簡單的步驟來確保無論發生什么情況都已做好準備。首先是制定彈性計劃，以確保您的業務處于良好的基礎上，并為任何自然或人為的災難做好準備。此外，您需要采取預防措施，并與相關同事和利益相關者保持開放，以確保他們隨時準備采取行動并在時機成熟時交付。 

制定彈性計劃

就在兩周前，一位前客戶打電話給我，當時他處于可聞的脅迫狀態。他們遭受了重大的數據庫和勒索軟件黑客攻擊。盡管該黑客行為并未影響支付信息，但人們的個人身份信息（PII）被盜。

這位前客戶說：“我們必須挺身而出，告訴我們的合作伙伴，但我們沒有行動計劃，不能對以后的后果承擔責任。” 

盡管前客戶最終與所有相關利益相關者進行了交流，并幸免于勒索軟件攻擊，但如果他制定了恢復計劃，則該過程將大大簡化。一個彈性的計劃可以解決任何問題，專注于數據丟失和黑客攻擊，而且核心高管失能，“不可抗力”事件，如自然災害，產品去除或監管方面的挑戰，并迅速轉移景觀包括那些出于政治動機。  

該計劃應解決以下領域：基本職能，關鍵管理人員喪失能力時的繼任，授權授權，通信和備份職能，設施管理，供應鏈和供應商方案規劃，以及所有員工和利益相關者的健康與安全考慮。 

華夫餅屋是具有明確連續性準則的最明顯的業務例子之一。是的，那個華夫餅屋。由于其位置通常位于颶風頻發地區，因此華夫之家制定了可靠的連續性計劃，根據損壞的嚴重程度指示了不同的服務水平。例如，如果關閉了華夫餅屋，則將其視為嚴重事件。如果他們沒有權力，他們可能仍會供應有限的食物和其他物品。這種彈性是如此出名，以至于FEMA創建了一個“華夫餅屋指數”來根據飯店連鎖店的運營功能來衡量災害損失。 

如果Waffle House可以創建一個強大的彈性計劃，您也可以。

預防并與同事保持開放

回到上面的勒索軟件故事，我以前的客戶表達的主要擔憂之一是裁員的風險。“我從未討論過面對挑戰會發生什么。可能會有什么困難。也許他們甚至可能丟掉工作，”他說。 

這說明了與同事和利益相關者（尤其是對業務連續性至關重要的人）保持透明和問責制的重要性。在出現具有挑戰性的情況之前，強烈建議您進行預防并與您的同事保持聯系，以防萬一辦公室必須關閉一段時間或新收入無法實現，會發生什么情況。盡管后果可能從只需要在家中或遠程工作一段時間到有償薪水不等，但如果您的同事可以為前進的道路做準備，則過程會容易得多。 

對于供應鏈合作伙伴等關鍵的外部利益相關者，在計劃過程中進行預防和積極主動非常重要。在最初的協商過程中，如果關鍵的第三方合作伙伴無法再提供服務，請制定備份計劃。布置所有預期的方案并創建行動計劃，以最大程度地減少產品和服務交付的損失。 

立即采取措施以防止挑戰

通過立即采取措施，您可以使企業在發生災難或任何其他無法控制的異常情況時更具彈性。要搶先一步，請立即創建彈性計劃。其次，您必須采取預防措施，并與同事保持開放，以便他們團結起來圍繞您企業的共同事業并充當有效的利益相關者。