HR SSC 3.0（人力資源共享中心3.0）是一個很好的探討方向，雖然現在沒有什么特別明晰的定義或框架，但是隨著人力資源工作在數字化時代越來越以客戶為導向，越來越注重產品思維，SSC未來的發展也是充滿想象的空間。

我先概念化地分享一下對SSC 3.0的一些構思和方向，供伙伴們探討和探索。SSC 3.0階段將有三大特征­­——數字化的充分應用、大SSC共享服務的拉通、從后端執行向數據分析及驅動轉變。

 3.0階段的優化

第一，基于各種基礎人力數據的輸入，我們正在嘗試通過規則或算法等介入，在3.0階段自動生成各種有效的、可以支撐決策或分析的人員數據報告。例如，每次進入系統，就可以看到實時的在職人員結構分析，同時按照月份、部門等相關數據呈現離職人員分析。離職分析除整體模塊分析外，還包含各維度的分析：離職原因、職級、司齡、績效等。其中，司齡及績效等維度的結合分析，能夠幫助我們預判員工在工作一兩年之后是否會產生離職傾向。我們可以通過系統來進行推算并進行分析，以圖表形式呈現，便于采取相應的人員發展或挽留動作，避免績優員工流失。我們自研系統已基本可以支持以上功能，未來，針對不同的需求我們將推進更智能的數據展示方式，例如：只展示績效優、關鍵崗位等特定人員的離職分析，滿足不同場景下對數據的需求。又或者將上年度與今年離職情況作自動對比，更加直觀地了解到各個維度的趨勢。對于在職人員結構分析，未來我們將致力于增加全量字段，可自定義篩選后，支持查看和導出。目前，離職分析模塊已支持只展示試用期人員的離職情況分析，其他場景下的需求預計在2023年內將全面推進落地。

第一，我們的SSC數字化目前還處在較基礎的階段,還是按照原來的程序規劃好每個步驟。在未來的3.0階段，我們期望能夠更加智能化，可以自動儲存和分析員工的入離調轉數據，并實時更新員工的狀態。

第二，未來我們要用數字化有效地做分析和數據抓取，向著大SSC的融合前進。目前已有大公司統籌實現了標準化、流程化、結構化的工作，例如招聘中的崗位投放工作，各個招聘渠道的簡歷和招聘流程中的數據監控，結合HR系統和招聘系統，可以做共享支撐服務；在員工培訓中，哪些人參加了哪些培訓、什么時間應該推送培訓通知均可以融合在大SSC里。從原來的薪酬福利、員工手續辦理慢慢朝著招聘、學習發展培訓、員工定期輔導提醒等方向邁進大SSC。

第三，SSC要從被動到主動，成為業務支撐的關鍵點。根據業務的需求以及對員工狀態的把控，SSC要更加主動地為業務和HRBP做更多有效的數據支撐分析。當團隊和組織規模越來越大時，員工的異動信息更多是被動觀察到的，未來SSC要對員工的司齡、崗齡、地域移動的靈活性、離職風險預測等信息做到深層次的主動分析與推送。

未來SSC本身的定位要從后臺基礎執行和跟進，向著數據維度設計和收集整理的前置化、數據有效性分析、數據本身為人才、業務、組織帶來的主動預判三方面轉變。結合數字化、貼近業務、人才交付，SSC扮演的角色也會與時俱進，給共享服務中心的同事帶來更多元化的工作范疇。