隨著尤里奇三支柱理論在國內企業不斷實踐，越來越多的HR開始火速武裝，轉型BP。不久前，一位HR好友Jack在吃飯時和我談到，目前他所在的企業開始實踐三支柱模型，遇到最大的痛點：

HRBP職責界定不清，活生生做成了管家，有時候還充當COE和SSC角色，在與業務配合的過程中，將撲捉的業務痛點交付COE專家中心后，由于COE專家中心對業務的理解和專業能力不夠，設計的交付方案一直得不到業務一線經理們的認可，HRBP可謂兩頭都為難。

這種場景是不是似曾相遇呢？一個普遍被看好的工具，為什么在實踐中卻遭遇如此尷尬，究其原因：還是過于著急，趕時髦，把HRBP當成萬能解藥，甚至個別企業照搬別人家的最佳實踐方案，活生生學成四不像。

三支柱每家都有一本難念的經，不過換個角度來思考，HRBP帶給我們什么信號？貌似聽到最多的一句經典語句：要深入了解業務，成為一名人力資源業務伙伴。這話挺有道理的呀，從居安思危的角度來看，對于企業轉型來說、HR自身來看，這是一個必然的趨勢，如何深入了解業務，成為業務伙伴呢？

我曾經在高科技生物工程行業、互聯網電商行業做了4年的HRBP，個人在思考總結中發現，在成為一名人力資源業務伙伴前，應當首先打破的壁壘是：如何與業務部門構建互相信任的伙伴關系，這是一個時間積累的過程，需要掌握節奏，逐漸用專業和求知態度贏得業務部門的認可，在這里推薦幾個切身體驗的方法，僅供HR伙伴們參考：

（1） 把業務經理當成自己的客戶，放下HR自身專業優越感，深入業務一線了解業務目前的狀態。如：最新研發的產品情況、目前市場情況、產品用戶體驗反饋，如果條件允許，強烈建議BP同學們真正切身體驗一下業務，與一線員工及領導相接觸，從中一定能收獲得更多的業務知識和信任；

（2） 在維護公司政策的前提下，能夠盡可能站在業務經理的立場上考慮問題。換位思考中的角色是參謀，一定要保持公正、中立、客觀的態度，畢竟HRBP不是實現業務目標的主體，誰對最終的結果負責，誰才是真正決策者，我們更多的是提供咨詢、工具幫助業務領導者、一線經理成長。

（3） 用HR專業價值逐步提高業務一線經理、分管領導對HR的認知和認同。例如：在獲取關鍵人才離職消息后，在通過恰當時機的干預，原本提出離職的關鍵人才得到挽留；或者業務部門一項新業務產品正在迫在眉睫研發中，作為HR的您引進領域內某位技術大牛，又或者協同業務部門設計某項團隊激勵方案刺激了團隊士氣和業務銷售的增長等等。

（4） 通過搭場子建立有效的鏈接。例如：BP同學可以提供外部技術交流沙龍機會、組織專題研討培訓、團隊活動、組織業務會議等，當本著一心服務團隊的心在做事情，收獲的不僅是一群工作伙伴，而是一群戰友。

談完了如何構建伙伴信任關系，接下來，作為HRBP如何獲取業務需求，快速理解Get業務知識呢？方法推薦如下：

（1） 主動學習業務知識，深入業務一線，不放過任何接觸業務的機會。例如：可以先熟悉業務部門架構、崗位說明書、通過面試候選人了解學習、午飯交談、參加業務部門的會議、公司團隊建設、定期閱讀業務報告、績效目標制定和面談、親自體驗一場業務流程體驗。

（2）  感受業績壓力，關心業務動態。作為HRBP要定期與一線經理進行績效訪談，了解部門業績狀況、員工動態波動原因、員工心理狀態、團隊狀態，及時跟業務一線經理保持交流。

（3） 提升專業服務，從業務視角出發，及時傳遞政策信息。例如HC計劃、晉升政策，政府政策信息，需要注意的是，一定要重視業務經理的需求、訴求，定期反饋，做到公平公正的處理。

（4）多與一線經理、伙伴定期交流。了解業務碰到了什么問題，思考公司領導在想什么，了解業務中的難點，痛點和關鍵點，然后運用專業知識，有技巧地提出來可以如何去做，幫助業務部門分憂。

（5）訂閱行業微信公眾號或者期刊，經常瀏覽與公司相關的行業信息、業務老大們又很關注的網站，定期讀一讀公司的戰略目標、經營計劃和財務狀況的報表以及營銷方案、運營報告等。

理解業務是作為HRBP工作的起點，但卓有成效的HR除了對業務的深入了解外，還得是一個方法論和工具使用方面的專家；HRBP不是職位，而是思維和能力，HRBP的能力框架也非常簡單：HR+B+P，缺一不可，相輔相成。

HR：指具備專業知識和技能，對各個模塊有一定的理解，這樣才能提供到位的人力資源解決方案，即：上能承接業務戰略，下能驅動績效提升。

Business：對業務敏銳度和戰略思考能力，快速洞察業務目前的狀況，將人力資源戰略規劃與業務緊密結合起來；

Partner：建立信任的能力，讓別人愿意把你當成伙伴，能夠幫助業務分析診斷組織和人才發展等方面的問題，影響業務作出正確決定并推動業務去實施。

講真，現在HR轉型趨勢很明顯，如果HR朋友們看完文章，覺得作為HRBP的你目前深感一堆事務性太多，無力去思考業務，也許該為自己的HR未來思考一下，未來自己將去向哪里。

作者：袁寒林，知名互聯網電商上市公司HRBP，環球人力資源專欄作者，一名有溫度，有態度，懂業務的HR，篤信學習，樂于分享交流，專產干貨，杜絕雞湯文。