HR:莫忘“雇主品牌”
當產品品牌、公司品牌被人們開始真正認知、重視并積極打造之時,不要忘記品牌建設工作中還有一個需要同等重視的“雇主品牌”。
什么是雇主品牌?目前它在中國是一個新鮮概念,簡單說來,雇主品牌是公司在人力資源市場上的定位,包含公司人力資源的外部品牌和公司人力資源的內部品牌兩個部分,外部品牌即是公司人力資源在潛在雇員中形成的品牌,內部品牌即是公司人力資源在現有雇員中形成的品牌。
雇主品牌和產品品牌、公司品牌含義不同,從表面上看,產品品牌、公司品牌直接針對消費者,它們代表優質的產品、完善的服務與品質保障,也代表著消費者從品牌中獲得的價值認同,同時還代表著公司可以獲得較高的利潤,打造產品品牌、公司品牌的目的就是為了更好推銷公司產品來實現盈利。而雇主品牌直接針對雇員或者潛在雇員,打造雇主品牌的目的是為了更好吸引人才、留住人才。
雖然如此,雇主品牌卻和產品品牌、公司品牌一樣能夠實現商業目的,通過良好的工作環境、豐厚的薪水和其它誘人的利益吸引人才、留住人才,在內部讓雇員最大程度地為公司發揮價值,最終實現的也是幫助公司商業利益最大化。反過來,這種積極的循環效應在外部又為公司吸引了更多優秀的雇員,為公司賺取了更大的商業利益。畢竟,企業是靠人力資源累積起來的,人才是公司建設和維護產品品牌和公司品牌的基礎。
星巴克的一句話“我們照顧雇員,他們照顧顧客”就這樣說明了這一道理,星巴克堅信只有照顧好顧客、顧客滿意才可能給企業帶來好的回報。
品牌經營承載的另外一個意義是“將自己區別于對手”,產品品牌、公司品牌均是如此,而雇主品牌也不例外,企業之間的競爭也是人才的競爭。卡耐基所說:“帶走我的員工,把我的工廠留下,不久后工廠就會長滿雜草;拿走我的工廠,把我的員工留下,不久后我們還會有個更好的工廠。”
可見,雇主品牌和產品品牌、公司品牌一樣,都屬于公司品牌建設工作的重要因素,它們都對公司發展發揮著重要的影響。
值得欣喜的是,一些具有全球視角、長遠發展戰略的中國企業已經開始著手在做,他們深知,良好的雇傭關系只會意味著商業上的更大回報,這是毋庸置疑必須遵循的經濟規律。