雇主品牌這一概念產生于20世紀90年代初，是繼公司品牌、產品品牌之后的第三種品牌，它是以雇主為主體，以核心雇員為載體，以為雇員提供優質與特色服務為基礎，旨在建立良好的雇主形象，提高雇主品牌在人才市場的...
| 雇主品牌這一概念產生于20世紀90年代初，是繼公司品牌、產品品牌之后的第三種品牌，它是以雇主為主體，以核心雇員為載體，以為雇員提供優質與特色服務為基礎，旨在建立良好的雇主形象，提高雇主品牌在人才市場的知名度與美譽度，從而匯聚優秀人才、提高核心競爭力的一種戰略性品牌建設。近幾年，隨著人才競爭的加劇，雇主品牌日益受到關注。正如每家企業都有公司品牌或產品品牌一樣，每家企業也都有雇主品牌，不管這家企業是否曾經花了時間去開發雇主品牌。 簡單的說，雇主品牌是雇主在人力資源市場上的定位，與公司品牌保持一致。對外部，在潛在雇員中樹立品牌，使他們愿意到公司工作，為公司樹立最佳工作場所的形象；對內部，在現有員工中樹立品牌，是公司對雇員做出的某種承諾。雇主品牌是雇主與雇員之間情感關系的體現，決定了雇員在企業中的工作滿意度，文化認同和工作責任感，從而影響企業產品和服務的質量，從這個意義上來講，雇主品牌是企業競爭優勢的基石。那么如何建設雇主品牌呢? 一、雇主品牌建設的“4P”策略 雇主品牌的建設可以采用“4P”策略，即People，Product，Position和Promotion，來研究目標人才的特征，識別驅動目標人才的關鍵因素，提煉出雇主品牌的關鍵訴求，并進行內外溝通，以迎合目標人才的獨特需求。 1、識別戰略對核心人才要求和驅動因素（People） 組織內任何項目或活動的推動，皆需與公司戰略結合，方能協助業務目標的達成，雇主品牌也不例外。首先，需要明確的是公司的愿景，長短期戰略目標及達成戰略目標的關鍵成功因素是什么。其次，要知道為實現關鍵成功因素的要求，公司需要哪些關鍵人才。再次，要了解公司目前的人才狀況如何，有那些差距。最后，應考慮的什么是核心人才工作的驅動力？薪酬待遇、福利制度、發展與升遷的機會、工作內容豐富程度、工作環境等哪些是核心人才最關心的因素？現狀是否滿足其需求？在此基礎上制定求才留才策略。 2、提供滿足目標人才需要的工作體驗（Product） 識別出目標人才的特征后，就需要為工作的“消費者”——人才提供滿足其需要的“產品”。比如，西南航空公司在發現了優秀雇員崇尚西南航空的“自由”理念后，西南航空制定了包括自由保健、自由建立財務保障制度、自由學習與成長、自由進行積極變革等在內的八項“自由員工計劃”，既增強了雇主的吸引力，又使得其“自由飛行”的產品品牌在組織內部得到了透徹的理解和貫徹。 3、定位雇主品牌（Position） “好酒也怕巷子深”，在掌握核心人才驅動力的基礎上，企業需要用簡潔的語言提煉雇主品牌的定位。比如強生公司“盡享不同”，西南航空公司“自由從我開始”，花旗銀行“一份沒有不可能的事業”等雇主品牌定位，都在宣傳雇主的獨特的價值觀和文化。 4、雇主品牌推廣（Promotion） 雇主品牌的溝通過程同樣類似于產品品牌營銷。別忘了“內部員工”是公司最佳的代言人。很多在校園招聘中享有盛譽的雇主如殼牌石油、江豐銀行等，都會選擇讓員工成為雇主品牌的代言人，讓潛在的雇員認識到雇主帶來的獨特工作體驗。渣打銀行以其領先的網絡招聘系統吸引了大量優秀人才的眼球，從而招聘到符合價值觀要求的杰出人才；而大新銀行更是綜合運用聊天室、新聞簡報、員工意見調查、實習計劃、網絡宣傳等綜合手段提升品牌在潛在和現有雇員心目中的價值。 二、員工體驗：雇主品牌建設的起點 正如產品品牌的建設是以顧客體驗為基礎，強化產品與顧客的情感聯系一樣，雇主品牌的建設以員工體驗為基礎，強化雇主與雇員的情感聯系。以員工體驗為基礎，可以把雇主品牌的建設劃分為以下幾個階段： 階段1：初步印象 員工與企業之間的關系始于某種印象。他可能從朋友處聽到企業的信息，也可能從新聞媒體、廣告中形成對企業的印象，當然可能員工就是企業的顧客。在決定試著加入企業之前，潛在員工看到和聽到的所有有關企業的信息都必將影響他們對企業的看法。從這點來講，產品品牌和公司品牌是員工對公司做出判斷的基礎。成功的雇主品牌是建立在優秀的產品和企業形象的基礎上的。 階段2：考慮 這一階段，公司開始發布招聘廣告，員工接觸到了企業的招聘廣告，正在考慮是否申請公司的招聘職位。招聘廣告在媒體選擇上一定要選擇潛在員工經常接觸的媒體，并清晰的告訴潛在員工企業的價值觀、核心理念和對人才的要求。 階段3：申請 在這一階段，潛在員工開始申請工作，參加企業組織的招聘和測試活動。無論候選人通過何種方式來求職，一定要為他們創造愉快的體驗。這一階段尤其要注意的是： 對候選人表現出濃厚的興趣。誰也不希望被忽略，我們都希望盡自己所能的給人留下最好的印象。在與企業打交道的每一個點上，候選人都會檢查企業是否對他們真的感興趣。不幸的是，很多企業的招聘人員往往頤指氣使，甚至本著“人多的是，不想來拉倒”的思想，招聘過程中對應聘者不能尊重，嚴重破壞了品牌在候選人心目中的形象。 富有挑戰性選拔程序。富有挑戰性的人員選拔程序是組織向候選人發出的一個信號：我們是一家愿意向員工投資的公司。我們要為我們的投資負責，所以才在人員選拔上下這么大的工夫。參加這個選拔程序而被順利入選的員工，同時也在向自己發出信號，我是最優秀的，所以才能被選中。 禮貌地拒絕候選人。在招聘面試過程中，即使很快就判斷出某位候選人并不適合從事招聘崗位，也要很禮貌的拒絕候選人。招聘結束后，一定要向所有的候選人發出是否錄用的通知，尤其要禮貌的通知被拒絕的候選人。 階段4：入職 員工加入企業的時候是新員工最容易與企業建立情感聯系的時機。新員工培訓是培養這種情感聯系的最佳手段。例如，寶潔公司就非常重視新員工培訓，新員工培訓通常有以一年的時間，在員工加入公司半年和一周年紀念日的時候，公司還會舉辦重大的活動。 階段5：工作 員工工作是檢驗雇主品牌的時刻，比如員工感覺其它員工或上級怎樣看待自己？公司是否能履行招聘時的承諾？公司是否值得信任，是否能公平的對待員工？這是雇主品牌形成的最重要的階段。幾乎所有的管理政策尤其是人力資源管理政策都在這一階段對員工產生重大的影響，雇主品牌的形象也是在這一階段在員工心目中真正的建立了起來。 階段6：離職 員工離開企業的原因可能是退休、辭職或者解聘。對離開企業的員工，無論是被動離職還是主動離職，企業一定要簡化離職流程和程序，充分尊重每一位員工的選擇。如麥肯錫公司就以一種非常積極的態度看待已經離開公司的員工，所有離開麥肯錫的員工都成為“麥肯錫校友會”的一員，他們一方面在離開麥肯錫后仍然能從麥肯錫獲得很多及時的幫助，同時也通過各種不同的途徑為麥肯錫提供價值或服務，比如介紹咨詢業務或者推薦新員工。 階段7：回憶 前面幾個階段給員工帶來的體驗形成了員工回憶的基礎。離職的時候，員工帶著自己對公司的所有回憶。他們會把自己的感受通過各種渠道告訴別人，尤其是在網絡時代，通過bbs、博客等新媒體，員工的這種感受很可能會對雇主品牌形成重大的影響。 三、雇主品牌建設的注意事項 1、建立雇主品牌的核心是信任、尊重 雇主品牌的實質就是企業承諾為建立與員工的情感聯系所提供的東西，因為只有這樣，員工才會努力實現企業為客戶許下的承諾。所以，建設雇主品牌，其本質意義上是建立優秀的企業文化，而企業文化建設問題的重心和難點就在于解決員工的積極性和主觀能動性的問題。斯坦福大學的克雷普斯指出，建立企業文化的關鍵在于公司建立作為一個可信任的雇主的名聲。 全世界偉大企業的共性是：管理者對人性有一種形而上的信仰和信心，主動去尊重關懷、信任員工，與員工分享企業的成功。反過來，企業得到的是員工對企業無怨無悔、全心全意的奉獻。 如美國西南航空公司倡導“員工第一，顧客第二”，該公司總裁凱勒認為：“如果認為‘顧客永遠是對的’，那就是企業主對員工最嚴重的背叛。事實上，顧客經常是錯的，我們不歡迎這種顧客。我們寧可寫信奉勸這種顧客改搭其他航空公司的班機，也不要他們侮辱我們的員工。” 2、整合營銷傳播保持品牌策略的一致性 雇主品牌是企業在人力資源市場上的定位，它是支撐企業品牌的，因企業品牌的存在而存在，是企業品牌資產的一部分。在打造雇主品牌的過程中，應該遵循企業的品牌規劃戰略，保持企業的品牌個性、品牌定位不變。如企業的招聘廣告，應當與企業的產品廣告保持風格的一致，否則容易模糊受眾市場的品牌感知和聯想，降低甚至打亂品牌傳播的效果。 為了保持品牌策略的一致，公司應將雇主品牌建設納入整合營銷船舶體系中，由品牌管理部同意進行管理。通常情況下，品牌管理部是企業的總體品牌規劃和實施部門，該規劃是面對所有市場的（目標客戶、合作伙伴、人力資源、投資者、社會公眾等），面對人力資源市場的品牌歸根到底應該在企業統一的品牌規劃下進行。 具體來說，在雇主品牌建設過程中，不同部門的職責分工如下： 部門/員工 職責 高層管理人員 制定企業價值觀、使命、人力資源戰略 品牌管理部 制定公司品牌規劃，指導和監控雇主品牌建設，是雇主品牌與產品品牌、公司品牌協調一致 人力資源部 識別核心人才的驅動因素，建設可以推動雇主品牌的人力資源流程、制度、架構和激勵體系 各業務單元 確保業務戰略、目標、下屬員工行為與雇主品牌一致 員工 在工作中理解、執行并向潛在雇員宣傳品牌的含義 |
知識技能實戰類課程
戰略與規劃
企業創新戰略和創新管理
技術路線、技術平臺與產品平臺規劃
組織管理
管理者的創新領導力
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系統化項目管理能力實訓
創新工作坊
產品創新工作坊（四課程，詳見下表）
職業創新能力訓練工作坊
創新思維與技能解決工作坊
關鍵實踐
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質量功能展開QFD訓練班
敏捷研發項目管理（SCRUM master）
微創新-互聯網時代的最佳創新實踐
《全球經濟危機下的企業發展戰略》
《低碳經濟下的企業發展戰略》
《企業戰略管理》
《生產運作管理》
《供應鏈與物流管理》
2012-04-14 16:16:54