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如何定義亞洲最佳雇主?

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2012-04-14 16:27:12

亞洲經濟突飛猛進,現已成為賣方的勞動力市場。如何才能獲得合適的人才、發展他們的潛能并且留住他們?這些問題的解決能夠使企業從一批差強人意的公司中脫穎而出。2007年度亞洲最佳雇主研究吸引了眾多的參與者。什...

亞洲經濟突飛猛進,現已成為賣方的勞動力市場。如何才能獲得合適的人才、發展他們的潛能并且留住他們?這些問題的解決能夠使企業從一批差強人意的公司中脫穎而出。

2007年度亞洲最佳雇主研究吸引了眾多的參與者。什么樣的措施才能使員工表現出最佳成績、讓企業在穩健的勞動力市場中取得競爭優勢?通過此次研究獲得的信息,翰威特及其客戶對這些問題有了深層了解。

研究表明,最佳雇主在過去三年內的收益增長率明顯超過其余公司。此外,在過去兩年內,前者的勞動生產力、人力資源管理效率及利潤增長率方面均高于其余公司。

“從股東總體回報、短期及長期績效評估指標來看,可塑性更強的企業往往更加容易取得成功。”-- 安德魯?貝爾(Andrew Bell),翰威特組織與人員價值管理咨詢部門全球總裁。

人力資源團隊提供的信息讓翰威特對這些公司的人力資源管理策略、績效度量以及組織統計數字有了更廣泛而深刻的認識。

參與研究者

此次研究覆蓋七大市場 – 中國、印度、澳大利亞及新西蘭、韓國、日本、新加坡,以及香港。超過750家企業參與了此次研究活動。

僅員工意見調查(EOS)一項就收到將近16萬份反饋意見,代表了超過170萬名員工的觀點。

研究方法

人力資源團隊提供的信息讓翰威特對這些公司的人力資源管理策略、績效度量以及組織統計數字等有了更廣泛而深刻的認識。此外,這些信息還與人員管理信息庫調查問卷(PPI)進行了比較。

為了驗證數據,翰威特在每個市場隨機抽取了參與者,并進行了四個小時的評審。

翰威特還對總裁們進行了訪談,并聽取了他們的意見與觀點。

隨后,翰威特對三種研究工具進行了初步分析,并制作了不記名的公司報告,通過事先篩選的方法,協助當地的獨立評選團進行評選工作。

各個市場的獨立評選團均由業內人士和學術專家組成,他們按照自己的標準評選出該地區最佳雇主。

翰威特在對數據進行分析之后,就一些基本問題形成了獨到的見解:

人員管理方面的操作對公司的成功具有怎樣的影響?

成功的雇主們采用的是哪些有效的人員管理策略?

其它組織能否照搬這些有效操作并獲得成功?是否存在通用原則?或者,每個公司均需將這些有效操作與公司文化相整合才能獲得成功?

該研究并未局限于特定的客戶,而是包含了不同的研究對象。這些不同研究對象包括各種類型的組織,從上市的跨國公司,到合伙私營企業或家族企業。

評選結果

最佳雇主來自九大行業,從呼叫中心到零售連鎖企業,從醫藥行業到餐飲行業;最佳雇主還來自七個不同的市場:中國六家、印度四家、澳大利亞及新西蘭四家、新加坡三家、香港、日本和韓國各一家。

亞洲最佳雇主依次排名:

最佳雇主的員工敬業度與客戶滿意度是直接掛鉤的。他們要確定員工對業務需求了如指掌,并在建設深厚的企業文化與人員管理操作方面投入大量的時間與資源,以支持并實現這些業務需求。

評委們的評選標準相當嚴格,但最佳雇主均不負眾望,以出色的成績達到甚至超過了這些標準:

高層領導的承諾以及人員管理的有效性

人力資本管理的整體有效性

員工的敬業度與一致性

以客戶為中心

業務的成功

最佳雇主企業的員工敬業度高達87%,而其余公司僅為57%。

敬業的員工對他們所在的公司褒獎有加,沒有離開公司的想法,而且愿意投入更多的精力來確保公司的卓越成就。

領導的觀點

的企業文化與人員管理操作方面投入大量的時間與資源,以支持并實現這些業務需求。”—貝爾。

最佳雇主使人員管理策略與公司目標及價值觀相一致,并積極發展員工的各項技能。籍此,他們較少受到市場普遍因素的影響,例如員工流動和技能缺乏。

最佳雇主努力確保員工的高敬業度,同時力求滿足客戶需求。

最佳雇主相信員工敬業度是公司成功的重要因素。55%的最佳雇主將員工敬業度用于績效度量,而其余公司僅為28%。

員工的觀點

最佳雇主中79%的員工對于職業發展機會持肯定態度,而此項比例在其余公司中僅為48%。

最佳雇主的員工具有更高的敬業度,因為他們覺得自己的工作富有意義,而且從中能夠獲得很大的成就感。

經濟效益

收入 – 過去三年內,最佳雇主比其余公司的收入增長率要高出許多。

生產力 – 最佳雇主的生產力有了顯著提高,最佳雇主的人均銷售額比其余公司高出許多。

人力資源效率 – 最佳雇主的人力資源部門的服務比例為1:87,而其余公司則為1:50。

收益率 – 過去兩年內,最佳雇主的收益率一直持續大幅增長。

最佳雇主制訂了明確的人才管理策略:

總裁關注人才及領導的發展;

強有力的績效與能力評估體制有效區分不同績效表現的人才

有競爭力的人才發展操作與流程

最佳雇主公司的成功關鍵是真正做到以人為本,并且使人才發揮最大的才能。這些公司將組織的目標、資源及項目與公司員工的理想保持一致,反之亦然。最佳雇主通過充分激勵員工,使他們能為公司做出最大貢獻,并獲得前所未有的成就感。同時,此舉自然而然就促進了公司業務的發展。

飛索半導體(中國)有限公司

飛索半導體公司是全球最大的家用及商用電腦閃存技術開發公司,該公司旗下的飛索半導體(中國)有限公司最近在由翰威特組織的研究中,被評選為2007年度亞洲最佳雇主。翰威特季刊采訪了該公司副總裁兼董事總經理盧寶財先生,就如何獲得此項榮譽以及公司的成功之路進行了探討。

問:公司被評選為2007年度亞洲最佳雇主,對此您有何感想?

答:首先,獲得2007年度亞洲最佳雇主的稱號,既是我的榮幸,也是飛索公司全體員工的榮幸。我們對此感到非常高興,因為這是對我們作為一個團隊,多年以來辛勤工作的一種肯定。此外,我感到的是更大的壓力與挑戰,我們必須繼續進步,使公司的管理水平更上一層樓,繼續將最佳雇主的標準作為我們的改進目標。

問:您覺得公司員工有著怎樣的重要性?

答:員工是每個企業的基礎。公司的目標要靠員工去實現。公司的技術要靠員工來開發,才能達到客戶要求;公司的客戶服務是由員工來完成的,并且由他們來確保吸引回頭客;也只有靠員工的工作,才能將產品按時按價交付給客戶。

如果你的員工都在非�？鞓返毓ぷ�,那他們會就更加敬業,而且工作會更加積極。作為一名資深的觀察員,在你走進工作區域時,你一眼就能看出員工們是否快樂,或者是否有所懈怠,看上去不太敬業的樣子。”

問:您能說說如何提高敬業度的具體措施嗎?

答:員工必須首先感到舒適、快樂,然后才會敬業。這就是說,他們不應當愁容滿面地來上班,或者壓根兒不想來公司。成功的秘訣就在于如何創建一種環境,既能讓人感到工作的美妙,又能激勵員工努力工作。那就是讓工作本身來推動公司的前進�？梢酝ㄟ^技術開發、讓員工嘗試新事物;或讓他們擔當更高的職位等方法來實現。另外還必須創建一種氛圍,讓員工可以在此和睦相處。這樣能提高各個部門的能力水平,讓他們實現共同的目標,因為他們相互理解、相互合作。

當然還需要別的因素,例如非常有競爭力的薪酬以及福利方案,這樣員工就能感受到自己在市場中的價值。此外還需要一支高效的管理隊伍,由他們向員工闡明公司愿景,使員工自覺自愿地朝著目標前進。當然,還需要創造一個辦事效率高、沒有官僚作風的工作環境。

問:成為最佳雇主是否有助于您成為市場的領頭羊?

答:要想成為行業的佼佼者,技術是至關重要的。但是為了能實施新的設想,從而幫助客戶實現創新,我們必須在公司內部建立強大的研發團隊、強大的生產團隊以及強大的設計團隊。然后,員工才能體會到工作的意義,并感覺自己是革新過程中的一員,而不是在日漸沒落的行業內工作。我們需要高度敬業的員工,對我們的行業進行重新定義,進而迸發出新的設想。

問:對于公司內部的人員問題,您會親自過問多少?

答:人力資源是組織不可分割的一部分。我并未把人力資源部當作一個簡單的行政部門來看。我的人力資源部除了行政職能外,還須幫助管理層將公司價值觀與愿景灌輸給每位員工。該部門還應從事團隊建設的工作,或為員工組織一些活動。人力資源部還應與外界密切聯系,與當地社會團體建立良好關系,讓我們的員工也能為當地社會出一份力。

溝通也是非常重要的。每隔一周,我就會親自去餐廳與員工交流,無論職位高低,大家可以暢所欲言。溝通并不僅僅是領導站在講臺上,就業務成果發表演講,盡管這也屬于溝通的一部分。但是溝通還應包括與員工進行面對面的心靈交流,我們聆聽他們的想法、努力培養并指導他們的工作,告訴他們在公司中價值。我正準備每周進行一次這樣的溝通活動。

我在做這些事的時候,身旁還有不少總監或管理人員,這樣他們就能以我為榜樣,并且理解我說的話,然后回去與他們各自的員工進行同樣的交流活動,這樣一來,大多數的員工就有機會與公司領導層進行面對面的交流了。