波士頓咨詢公司董事長卡爾-斯特恩（Carl Stern）在復旦“萬事達卡管理大師論壇”上說，這是一個真正的“2.0時代”，企業領導者在這個時代里，必須要迎接兩大挑戰，與“人”相關的挑戰和與“適應性”相關的挑戰。

　　如何領導你的手下

　　卡爾-斯特恩曾效力于海軍，“管人”曾經并不是件難事：上司發號施令，下屬乖乖服從。“50年代有本書叫做《組織人》（Organization Man）描寫的就是這樣的組織：組織成員統一行動、被金錢激勵、組織氣氛非常正式等等”，卡爾-斯特恩說，但現在一切都不同了。

　　一本叫《創造力階層》（Creative Class）的書其中描寫了組織的中層管理人員發生的變化，他們變得更加自我表露，更重視自我實現。“也許每個領導者都要問問自己，我要怎么領導手下的這幫人？”卡爾-斯特恩說。

　　而對于被領導者來說，金錢本身并不是唯一驅動力，企業必須提供更多其他的激勵，來應對員工更為靈活和非正式的工作狀態。

　　卡爾-斯特恩認為，這意味著CEO必須鼓勵、培養和保護一大批散布于組織內部的管理者——盡管這些人可能是世界上最不好對付的人：他們不喜歡等級制度，不喜歡組織結構，盡說些你不愿聽的話。

　　所以，在過去很多CEO 都將大部分時間關注于宏觀的事情上或是關注與企業具體的運營；但今天的CEO則將更多的時間關注在“人”的身上，因為歸根到底，任何事情都是要人去做的，而CEO就是要能夠找到有能力能應付特殊挑戰的人。

　　應對“適應性”挑戰

　　卡爾-斯特恩認為，2.0時代的領導力面臨的另一個重要的挑戰是“適應性挑戰”，這不同于常規性挑戰。

　　常規性的挑戰是實實在在的挑戰，處理這方面的事件可能構成了公司中99.99%的員工99.99%的工作，這些事件的范圍和處理的程序都是已知的，因此通過提升員工的專業化知識等方法，這些困難可以迎刃而解。

　　“適應性挑戰”則不同，會威脅到企業整個競爭力的基礎，與應對那些傳統挑戰不同，應對這類挑戰需要組織內部進行集體性學習，因為這不是單純的技術問題，當現實與一些習慣性認、傳統價值觀等等發生了沖突，這會影響到組織的信念和對工作的態度。

　　適應性挑戰的出現是因為對世界如何運轉這一根本問題存在著現實和理想的鴻溝，或者是在處理具體事件時想法發生沖突。它要求企業從根本上改變自己的信仰和行為。

　　卡爾-斯特恩所推薦的方式是CEO要盡可能地創造寬松、非正式的工作環境，甚至可以在組織中加入一些網絡社群。

　　“領導者變得更加活躍，很多企業已經意識到建立非正式社交網絡的重要性。激勵員工的促進因素更傾向于聲譽而非權力支配。”卡爾-斯特恩觀察到，越來越多的CEO 也希望員工能夠更多地進行自我表達。他們更希望通過影響力而非權力來促使員工完成工作。