四大國際會計師事務所之一的安永在全球140多個國家擁有約16萬名員工。在一般人的眼中，響亮的品牌及與之相伴的高額薪酬，似乎是安永吸引優秀人才的殺手锏，但事實上，這只是隔霧看花。清晰的職業生涯發展路徑、以人為本的文化氛圍、系統的培訓體系和廣闊的發展機會才是安永吸引人才的秘笈。
清晰的成長路徑 十年成為合伙人
作為專業的會計師事務所，安永招聘員工不會僅專注于會計、審計等專業。安永一直引以為豪的是，不管員工在進入公司之前是何背景，公司都能在短時間內將其培養成一名合格的審計員——這與安永高效的新員工培訓密切相關。
在安永的第一年，新員工需接受諸多培訓。剛開始的一周，公司會安排他們參加培訓部組織的“Graduate Conversion Course”，了解公司的文化、制度與處事方式。隨后的幾周，迎接他們的是專業培訓。在新人開始工作前，公司會協助他們報名參加注冊會計師（CPA）考試，這也是從事審計工作必須通過的資格考試。在考試前，公司還會請老師為新人進行針對性輔導，提供模擬試題。在這樣的學習文化中，新員工第一年就能夠很快地了解工作內容。
一般而言，如果新員工表現出色，他在安永的成長基本遵循審計員—高級審計員—經理—高級經理—合伙人這條路徑。新人在審計員崗位上工作了兩年以后，如果表現良好，可以提升為高級審計員；然后根據工作表現和專業資格考取情況，幾年后可以晉升為經理；發展順利的話，在進入安永工作十多年，便有機會成為一名合伙人——這也是許多安永新人的職業目標。
包容性與多元化文化
安永一直希望為員工營造包容、多元與尊重的文化氛圍。這與它“哪怕一面之緣，我們也希望您終身受益”的雇主理念一脈相承。
暢通的雙向溝通渠道
包容性的企業文化，體現在暢通的溝通渠道。安永每兩年都會舉行一次全球員工意見調查，以聽取各個級別員工對企業發展戰略、領導力、服務質量和企業社會責任等方面的意見和想法。在大中華區，安永定期舉行的員工咨詢論壇（Town Hall），由各部門的代表從業務的角度分享經驗及解決方案，并匯總為業務策略案例供員工學習借鑒。
安永還在員工間架起溝通的橋梁，利用企業內刊和網絡平臺，讓安永人分享生活與工作中的點滴故事。例如，為了讓不同年齡段的員工交流思想，安永搭建了“跨世代網絡（CGN）”，增進員工的理解和相互支持；而“在職父母網絡（WPN）”則是為己為父母的員工建立的，他們可以交流工作、親子等方面的經驗和知識。此外，安永于2012年3月開通了企業微博，即時更新公司最新動態，拉近了公司與員工及公眾之間的距離。
關愛女性 性別包容計劃
由于社會、家庭等各方面的原因，女性在職業發展中往往遭遇到更多的障礙。而在安永，管理層中40%都是女性，這與安永對女性的關愛息息相關。
女性在家庭中承擔比男性更多的責任，因此往往難以在職場和家庭中獲得平衡，以致許多女性會選擇放棄職場。為此，安永推出“性別包容計劃”，允許女性員工彈性工作。安永大中華區人力資源主管合伙人黃文介紹說，許多女性員工在結婚生子后，希望能有更多的時間與家人相處，于是安永推行靈活的工作方式，在不影響工作的前提下，女性可以一周上四天班。
2012年，安永大中華區舉辦了“對話女性領導者”活動，分享了多位安永優秀女性領導者的成功故事。她們為安永女性員工的職業發展樹立了榜樣。同時，安永的“職業女**流網絡（PWN）”也為公司女職員提供了一個有助于她們職業發展的社交平臺。
EYU：覆蓋全員的培訓體系
安永希望員工在公司的工作經歷能讓他們終身受益，并獲得內在價值的增值。為了幫助員工實現這個目標，安永構建了人才培養框架——EYU.EYU的涵義是“安永與你”（EY為安永英文名，U即You），意即公司陪伴員工一起成長，其內容包含三個方面，即學習、經驗和輔導（Learning，Experience，Coaching）。該框架體系基于成人學習的70/20/10理論建立，即
課程學習只能為成人提供所需要知識的10%，剩余70%的知識從工作中學習， 20%從同事身上習得。EYU培訓體系將這三種方式進行了有機的結合，通過課堂學習、項目經驗和在職輔導三種方式，提升員工能力，幫助員工成長。
可以說，EYU是一個綜合性體系，安永以此為員工提供培訓和指導，范圍覆蓋審計和咨詢服務、稅務服務、財務交易服務等所有服務線。
Learning 密集而專業
員工的專業素質和能力決定了企業的核心競爭力。一直以來，安永都把人才視為最大的資本。由于安永會計師事務所的特性，員工必須保持始終學習的狀態。為此，安永提供了十分完備的
課程體系。
安永的學習管理系統為員工提供的課程數以萬計，內容涵蓋兩部分：第一部分是基礎課程，旨在培養員工的一般商業技能和才干；第二部分為提升課程，目標是不斷更新及提升員工多項軟技能，讓員工可為客戶提供更佳的服務，從而建立更好的客戶關系。根據員工的入職時間及職位的不同，其匹配的課程也有所不同（見圖表1）。安永員工每年至少要花40個小時參加課堂培訓，特別是新員工，在第一年幾乎有30天的時間花費在課程學習上。
考慮到業務發展需求以及法規的變化，安永每年都會發布一份學習地圖。支撐這份學習地圖的，是安永全球化的學習體制。綜合學習地圖和員工自身的發展意愿，公司為每位員工定制了培訓計劃，細致到每一位員工每一年具體的培訓時間和課程。員工也可以根據自己所在部門、職位、在職時間對照學習地圖安排培訓計劃。
Experience 在項目中成長
由于安永員工的工作都是跟著項目運轉，因此需要在工作中將所學與應用結合起來，達到學以致用。通過這種實踐，不僅能幫助員工加深理解培訓中學習到的理論知識，還能提升員工與客戶的溝通技巧等能力。
通過老師的提問，引發學員的興趣和思考
項目輪值
安永提供的業務服務內容廣泛，因此希望員工積累多樣化的工作經驗，為不同客戶提供優質服務。剛進入公司的應屆畢業生知道會服務不同的客戶，卻不知有何不同。而通過輔導員的指導，并參考“實踐地圖”便可制定自己的發展方案：如第一年可能會做一些簡單的項目，第二年參與到部分風險分析中，第三年能從頭到尾設計一個審計的流程，如此這般由淺入深；又如接觸不同性質及行業的客戶，處于特殊交易安排中（如IPO，并購等）的客戶及按不同報告準則編制報表的客戶等等，逐漸拓寬。
公司對員工的工作安排都不是隨機的，事前會和輔導員探討其發展方向，從而量身定制工作計劃。我們會讓員工寫下自己的想法、對什么感興趣、未來的發展方向及目標，然后結合其團隊的業務情況，并搜集他的經驗需求（experience needs），之后部門安排項目的時候就可避免隨意指派。每一個項目的指定都是經過深思熟慮結合業務需求及其發展的需要做出的決定。因為在實踐及接受輔導的過程中，他們能學到的是那90%，所以這些考慮對于員工和公司都至關重要。
一般來說，新員工在入職的第一年將至少跟隨兩位經理，開展三個不同屬性的項目，這樣員工就能接觸到不同的客戶，學習不同的知識和技能。黃文說，擁有全面的工作經驗有助于員工在晉升后了解下屬的工作內容與性質，進而幫助進行團隊管理，引導團隊成員開展工作。
海外培訓
作為一家大型跨國企業，培養員工的全球視野和跨國工作能力至關重要。因此，安永積極鼓勵員工在客戶企業駐場工作，或者到跨境、跨服務的部門參與國際項目。
Coaching 職場導航者
如果說課堂學習和項目經驗是學習知識的過程，那么輔導（coaching）就是將知識轉化為員工個人能力的催化過程。
每一位新員工入職時，安永都會為其安排一名輔導員（counselor）。輔導員一般為表現良好的、經理級別以上的員工。輔導員將幫助新員工盡快熟悉工作內容，同時根據新員工的興趣和職業規劃為其制定成長計劃。而經理級以上的員工，也會有合伙人或者其他高級經理作為他的輔導員。
每年年初時，員工都要制定個人的全年學習發展計劃，公司會在年中和年底進行考核，之后制定下一年的學習發展計劃。這時，輔導員就會與員工進行全方位溝通，結合其上一年的項目經驗、工作能力的提升等，給予員工相應的建議。
此外，根據作為安永優秀輔導員的審計服務高級經理陳建烽介紹，輔導員還將通過安永全球MDS（My Development Site）平臺幫助員工成長。在MDS中，每一位員工都有自己的主頁，清晰記錄職業履歷、項目經驗、與客戶合作的經驗、個人職業發展目標和計劃等。而輔導員則可以根據MDS上員工的需求，發揮橋梁的作用，幫助協調其希望參與的項目或者培訓。
除專門的輔導員外，安永也會安排員工的直線經理積極幫助員工成長。一般來說，對員工成長的不足與優勢看得最清楚的往往是團隊經理。團隊領導如果能及時反饋團隊成員的成長信息，并與輔導員的意見相結合，就能幫助員工制定合適的職業發展計劃，特別是培訓計劃。
黃文介紹道，從培訓的角度看，輔導員的意見也會成為培訓的參考。輔導員可以告訴員工，如果在一年的時間內希望達到某種高度，則需要參加哪些培訓，擁有哪些經歷。從員工的角度而言，他們的成長需求可以在輔導員制度中得到滿足，增強他們工作的參與度和積極性。
安永從新員工至合伙人的學習路徑，涵蓋課程、經驗和輔導三大學習方式的培訓體系，為員工職業生涯的發展提供了堅實后盾，也為安永源源不斷地培養優秀人才。
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2014-12-15 09:38:28