企業文化包括物質、制度、行為和精神四個方面的內容,那么相應的培訓就應當在這四個方面能夠起到積極作用,也就是說產品人為原因不合格率要下降、違反公司規定的行為要下降、公司正能量與正氣得到廣泛弘揚(也就...
企業文化包括物質、制度、行為和精神四個方面的內容,那么相應的培訓就應當在這四個方面能夠起到積極作用,也就是說產品人為原因不合格率要下降、違反公司規定的行為要下降、公司正能量與正氣得到廣泛弘揚(也就是好人好事應當增多),針對企業文化方面的培訓效果評估,我們主要是圍繞這些方面來評價的,相應做法簡要分享如下:
1、反應與學習評估。
在培訓過程中,員工對企業文化類內容培訓的積極性、紀律性、互動性、問答和筆試情況等,這個評估是比較簡單的,一是填寫培訓反饋表,二是培訓組織者過程監督情況,三是講師反饋相關情況,四是筆試成績。由于這個評估是培訓中和培訓結束時馬上進行的,可能會受到培訓熱情和講師、培訓內容的直接影響,培訓效果只能反映暫時性。
2、人為不合格降低。
只要是企業文化方面的培訓內容,都或多或少有物質層面的內容,也就是說一定會涉及對公司廠房、機器、設施、產品、質量、食堂、宿舍等熱愛、愛護等,我認為,對公司發展而言,產品質量和服務合格率的提高是十分重要的,當然,主要指人為因素導致的不合格應當有所下降,否則,該企業文化的培訓效果就是不明顯,那些裝配錯誤、漏檢、損壞等都是人為因素,這個評估周期可以是一天、一周,總之,人為不合格的產品都應當有所下降。如果HR小李培訓后讓質量部門進行這方面的統計,老板問起來是不是就可以直觀的回答。
3、員工違紀應減少。
不管是什么企業文化方面的企業培訓,一定會要求員工應當遵章守紀、服從領導的合理安排等,所以,培訓后,員工整體違紀行為應當有所下降,包括遲到、早退、上班干非工作相關之事、吵架、打架等所有違反公司依法制訂的規章制度,這一般由HR部門來統計,周期可以以一周、一旬、半月、一月或更長時間來匯總,同樣,老板問起來,直接給予回答就可以了。
4、好人好事要增多。
這與上一條類似,只是從相反方面來說的,這方面的統計也應當是HR部門,最好包括好人好事、合理化建議數等來統計,這說明員工正氣得到提升,公司正能量得到弘揚,企業文化培訓效果起到了積極作用,否則,就效果少或沒有。
5、面對其他的疑問。
在以上數據統計結果出來后,特別是拿來說明是因為“某企業文化培訓”帶來的效果,恐怕就有人會懷疑或不服的,比如:生產部門說“是我們加強了管理”,設備部門說“是設備事故少了”,質量部門說“是我們控制好產品進料、過程和出貨過程的檢驗”,公司領導會說“是我們對各部門領導不斷要求的結果”……,類似種種說法,估計HR者會難言以對。
但我認為,完全可以這樣來回答:你們說的也沒有錯,但這些好的轉變剛好發生在某企業文化培訓過后一定時間內,的確與原來有明顯的提升,這確實與大家說的這些方面有關系,但大家考慮過沒有,為什么大家說的這些好現象也發生在這個培訓之后?那不正好說明是這個培訓帶來的影響嗎?如果是巧合的話,那這種巧合也只能用這樣的方式來解釋了,對吧?愿這種巧合來得更多一些。
我們知道,培訓效果評估還有結果和ROI的評估,雖然暫時難以用人民幣來直接評估,但如果員工和公司有了以上幾個方面的好轉變,也就是有了好的過程,帶來人民幣是遲早的事,你說呢?
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