連鎖企業培訓三部曲:準確定位、分層實施、合理評估
知識庫 > 培訓管理 > 培訓評估 > 正文 892 互聯網 2015-11-12 09:16:23

連鎖企業培訓效果好,一來提升了員工的綜合能力,在工作上發揮最大潛力;另一方面可以增強企業凝聚力,并提高經營水平。這是企業之所以會花費精力來搞企業培訓就是為了達到以上兩種效果。中國連鎖培訓網在企業培...

連鎖企業培訓效果好,一來提升了員工的綜合能力,在工作上發揮最大潛力;另一方面可以增強企業凝聚力,并提高經營水平。這是企業之所以會花費精力來搞企業培訓就是為了達到以上兩種效果。中國連鎖培訓網在企業培訓行業涉足十多年的經驗告訴您:要想企業培訓效果好三步驟不可少準確定位、分層實施、合理評估,缺一不可。
準確定位
在培訓計劃制訂好以后,很多學員卻難以積極地參與培訓。首先看一個例子:在某電力公司開展崗位規范工作時,員工為了不降崗級,會花自己的時間、金錢積極地去學習,以取得文憑和專業證書。但當單位花錢、花時間組織培訓時,員工卻不太主動。原因何在?專家覺得,一方面與現行制度有關,比如培訓的學分制如何與個人業績掛鉤,培訓的效果如何在實際工作中得到檢驗等;另一方面,績效管理的全面實施、內部以業績為重的選拔用人方式,導致實際崗位與員工的知識結構和能力的合理匹配存在脫節;再加上培訓對象的個性差異,也會使培訓效果大打折扣。
分層實施
面對如此境地,實施分層培養,增強人才培養的針對性不失為上策。如針對不同性格、不同技能等級的培訓對象,通過不同的方法,開展不同的技術、技能、管理專業的等級分層培訓,系統地提高各類人才隊伍的專業能力與綜合素質,增強其有效應對與解決復雜問題的能力。這樣分類別層次、有針對性的培訓,可有效避免人員水平不一、趕時髦、一窩蜂的現象。
培訓前,要了解一線技能人員技能現狀、人員素質和崗位實操要求,摸清公司與公司、站與站、班組與班組、同班組內部人員及生產技能條件的差異,針對不同人群采取不同的培訓方法。因為每個人的文化基礎和先天條件不一樣,而且存在性格差異,這些都是培訓時要考慮的因素。所以,對待不同人群的培訓必須要因人而異。要改變枯燥的課堂式培訓,可將現場培訓與理論培訓相結合,目的只有一個,就是為了充分激發員工的學習積極性,樹立學習的自信心,達到人力資源開發的高端境界———激發潛能、改變態度之目的。
培訓中,要以“強化”為重點,以“訓”為主體(即:看得到,摸得著,用得上),本著“缺什么、補什么,干什么、練什么”的原則,創新培養方式,合理安排日常工作,根據劃分的人員層次、專業類別,結合各自工作崗位和職能職責,選擇合適的班級,進行分層施教,努力達到學以致用,用以促學的目的。一是要以知識轉型為目標,分層施教,增強人才培養的有效性。對工作多年的低學歷人才,實現由能力型向知識型轉變;對新招聘的大中專畢業生,實現由知識型向能力型轉變;對于現有拔尖人才,實現由能力型向創新型轉變。二是要以崗位培訓為手段,固強補弱,增強人才培養的針對性。對新進人員實行崗前培訓,確保其勝任本職工作;開展專項業務培訓,提升專項技能;實施領導素質能力培訓,提高領導水平。三是強化實踐鍛煉育才,采取在關鍵崗位上進行分層鍛煉等方式,在實踐中培養人才,引導各級人才學業務、練業務、比業務,不斷增強業務技能。
培訓后,要以柯式四級評估法為評估培訓效果的主要方式,對培訓效果的評估進行層次的定位:第一級是學員滿意度,第二級是知識技能掌握度,第三級是行為改變,第四級是業績改善。這四個層階是不斷遞進的,在公司層面關鍵要解決行為改變和業績改善兩方面的問題。
總而言之,企業可根據自身的戰略發展、崗位技能、人員績效差距等不同需求,按照輕重緩急的排序,設計分層分類的培訓課程體系。
合理評估
  如果培訓不能體現出對企業的價值,那必然失去了培訓的意義。能否破除這一尷尬局面呢?目前,關于培訓效果評估,一般采用柯式四級評估,一般來講,一級、二級評估比較容易實現,三級、四級相對較難,也是評估培訓有無效果的關鍵所在。那么,如何突破三級、四級評估,使培訓效果得到更大實現呢?此行為非彼行為。
  首先需要界定第三級評估中的“行為”為何物。有的在崗訓練結束后,通過現場操作測試,效果不錯,達到了培訓目的,似乎就實現了行為改變的目標。實則不然,因為第三級評估的“行為改變”是指,行為改變后,并形成習慣,這才是第三級評估的目標,所以,界定清楚了“第一次改變”和“習慣”,就找到了第三級評估的目標實現過程:第三級評估就是行為從“第一次改變”到成為“習慣”的過程。
  行為頻次檢測
  作為對“從第一次到習慣”的補充及操作方面的思考,這里提出了“行為頻次檢測”的概念,是指將學員訓后行為改變情況,以一定時間周期,測試學員“第一次行為改變”的重復次數,根據習慣形成規律、時間周期采取“先短后長”的方式設計。比如,培訓結束三個月內,采取半月為周期,半年內,采取月度為周期,等等。
  業績改善
  “培訓只能解決培訓能解決的問題”,這是必須強調的理念,因為影響業績變化的原因太多,甚至有偶然因素,而且,對不同的職位測定培訓與業績改善的關系的難度也不同,如營銷類職位,由于影響業績的因素很多,且有很多的偶然因素,測定培訓的影響相對較難;而對于一線職位而言,由于工作業績和所掌握的技能程度關聯性較大,且這種關聯性易于檢測,所以,測定培訓對業績改善的影響相對容易。所以,從業績改善的角度進行一個一一對應的關系:即選擇培訓項目,要考慮培訓目標、業績改善的一一對應關系,要保持業績改善的關鍵原因與培訓目標的一致性,以便使培訓取得更好的效果。
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