培訓管理者對培訓效果的評估，要與企業內部其他相關方的反饋保持一致，否則培訓管理者就會陷入“自娛自樂”的尷尬，所以要對于企業系統內部培訓反饋的各相關方給予重視。

1.領導方關注培訓投資回報，獲取信任是重點

企業高層管理者就是培訓反饋的領導方，他們不直接介入培訓評估，甚至不直接參加培訓，但往往會通過與受訓當事人的交流，對培訓效果做出重要判斷和給出反饋意見，從而對培訓工作產生重大影響。領導方強調的底線莫過于投資回報，即：培訓所帶來的節約、利潤與培訓所花的時間、金錢代價的對比關系。但是對于生產型企業來說，投資回報率相對比較容易判斷；而在服務行業和其他非標準化的操作中，投資回報率可能會體現在投訴率、市場占有率、品牌美譽度等各個方面。如果培訓的投資回報計算結果比原來大很多，培訓也就因此而更受重視。所以拿出翔實的、令人信服的調查數據，讓培訓領導方了解培訓的成本及帶來的收益，打消高層領導對投資培訓的疑慮心理，獲得更大的資源支持，把有限的培訓費用，用到最能為企業創造經濟效益的課題上來時重中之重。領導方的關注可以換來對培訓的支持，包括擴大培訓可用的資源、加大培訓投入力度、要求相關人員配合、參與培訓工作。

2.參與方關注培訓適用程度，完善管理是關鍵

培訓管理者是培訓項目的參與方，但他們擔負著培訓方案整體設計，與培訓師共同實施不同階段的培訓評估的任務，也是培訓相關方的連接紐帶。參與方更關注培訓與員工工作習慣、崗位氛圍、技能發展的相關程度和學員的滿意程度。收集培訓各方的反饋結果，沉淀培訓經驗、分析管理不足，促進完善培訓管理是參與方的關鍵職責。

3.執行方關注學員認可程度，精益求精是難點

授課培訓師作為執行方，要根據企業需要設計培訓方案，并根據培訓評估方案實施培訓評估。執行方最關注受訓者的反饋，尤其是對自己的認可、滿意程度。正確客觀的反饋可以幫助培訓師實現自我激勵，不斷升級課程版本，提升培訓質量，改善教學效果。接受學員批評督導，實現培訓課程精益求精，將成為培訓師突破自我的難點。

4.關聯方關注培訓產出，提升價值是中心

受訓者直接上級的反饋，我們稱做關聯方反饋，這可能會成為培訓管理者最大的“戰友”或“敵人”。受訓者的直接上級最關注培訓后產出：質量、成本、效率、效益。幾乎在所有組織，這四類具有代表性的業績衡量標準都是受訓者的直接上級所關注的。受訓者的直接上級，向培訓管理者反饋培訓為組織帶來的價值，將會迫使其進一步地支持管理者，選擇最恰當的培訓課程，開展更適宜的培訓活動。

5.受訓方關注學習成長，興趣保持是動力

作為受訓方的學員，在培訓反饋中把真實的想法反映出來，源于對自己成長的關注，保持受訓方的學習興趣和熱情，也是企業培訓工作的動力源泉。保持培訓相關方對培訓反饋與培訓評估的一致性，加強企業內部各方對培訓關注，才能完成企業培訓的任務。