培訓師常用的三種促動技術
知識庫 > 培訓管理 > 培訓方法 > 正文 1033 陳曉燕 培訓雜志 2013-11-18 14:33:05

■ 文/陳曉燕 眾行集團培訓師除了是成功的演講者、優秀的資源整合者之外，是否還應該具備其他能力？ 根據促動技術的原理，培訓師要讓學習更加有效，必須讓學員從旁觀者或評估者轉變為參與者。因此，培訓師還...

 
■ 文/陳曉燕    眾行集團
 
培訓師除了是成功的演講者、優秀的資源整合者之外，是否還應該具備其他能力？  
根據促動技術的原理，培訓師要讓學習更加有效，必須讓學員從旁觀者或評估者轉變為參與者。因此，培訓師還應該成為學員的朋友和導師，他們應熟知人際溝通的技能，激發學員的參與意識，做一個群體智慧的促動者。
告知VS聚焦式會話法
 
作為培訓師，大部分人有過度的“表達欲”。他們總想把自己的思想都灌輸給學員。但是，成年學習者，有自己的閱歷和經驗，一味地灌輸只會引發爭議甚至排斥。人的大腦是一個遇到問題就會快速運轉的系統，因此，授課過程中要注重講授與提問的結合。
在提問中，不斷促使學員反思，才能真正讓他們的行為得以固化（見圖表1）。\
聚焦式會話法也叫ORID匯談法（O：實踐-客觀事實、R：感受-客觀反射、I：意義-事實分析、D：行動-基于事實的下一步行動），它是一套訓練培訓師的結構化提問的技巧。該方法是由培訓師引導開展結構化會談，通過了解學習者對觀察數據的選擇、理解及詮釋模式，掌握個人及團隊的決策規律，并在四個層次的提問框架基礎上，讓學習者基于更大的視野而非局部信息做出更為精確的決策。
聚焦式會話法運用非常廣泛，不但被培訓師運用在培訓需求的調研方面，還被運用在培訓后的項目回顧上（見圖表2）。
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課堂掌控VS自動自發執行
 
很多培訓師認為只要學習者在課堂上開心，對培訓過程滿意，并且課堂上有互動，就等于掌控了課堂，駕馭了培訓。但是，如果不進行持續行為干預，學習效果就無法轉化和落地。
自動自發執行就是一套基于“愿景目標—現實—選擇”模式，形成具體的行動計劃的促動過程。在培訓中，將培訓的目標設定為切實的愿景，學習者的現狀為當前的現實，通過關鍵選擇的討論，最終制作出培訓落地的方案（見圖表3）。
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一言堂ＶＳ團隊共創
 
在很多團隊中，學習并產生共識是一件極其困難的事情。大部分情況下，團隊的最高領導或權威人士左右了結果的產生。
培訓師可以將知識傳遞給學習者，但是，如何運用整個團隊的大腦，繼而實施怎樣的行為，就需要通過團隊共創技術來驗證。團隊共創是凝聚團隊共識，集思廣益的一種學習促動方法。共識是能夠使一個團隊有一起向前的共同認知模式，即使團隊沒有對所有的細節都取得一致意見。 
使用團隊共創流程會集思廣益，挖掘現場學習的智慧和經驗，讓學習者在團隊共創中相互交流學習經驗，使學習更有效。 
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