作為經常需要在課堂上向學員拋出問題的培訓師來說，應該注意哪些技巧呢？
少問開放型問題
什么是開放型的問題，舉個例子：
“某某學員，我講的你聽懂了嗎？”
“聽懂了！”
講師的初衷是驗證對方是否掌握了某主題，對方除了可以回答說聽懂了還是沒有聽懂，還有很多別的虛答案，這種問題就是開放式的問題，就是問的很廣泛，沒有重點，而且“聽懂了嗎”諸如此類的問題通常得到的的信息視“聽懂了”，很難驗證學員的學習效果。
因此我建議大家盡量少問這樣的問題，如果你已經問了，在得到學員的答案之后，我們可以進一步提出相對有針對性的問題。
常問針對型問題
“你對哪一塊還不懂？”
“擬定培訓目標！”
講師問了學員一個針對性的問題，就是他具體不懂的地方。學員說他在擬定課程目標，針對型的問題就是必須有特定性答案的問題。
選擇型問題——讓學員有的選
“大家是對員工的四種準備度不好區分還是不知道如何針對不同準備讀給出領導策略？”
這是我在給公司員工講授情境領導課程快結束度時候，讓學員做出選擇，有針對性給予回顧重點！
一個二選一的問題，或者說選擇式的問題，可以限定學員的注意力，要求學員在限定范圍內做出取舍，讓自己而不是讓學員掌握主動權。問問題的時候，不一定是二選一式的，但是你要問學員可以做出選擇的問題。
引導型問題——預先框式
引導型問題是課堂上最愛問的一類問題。
“我想這樣非常好，那么你是否愿意具體談談你對這個問題對看法呢？”
引導性的問題里面有一個技巧：先陳述一個事實，先用一種話術，先做一個預先的框式。預先的框式有什么作用呢？就是我用這個框把你框住。
“你看今天的課程到這個時間會非常的合適，因為會幫助大家做最好的休息，能為明天準備更好的精力，學習效果會更好！各位，你們說是不是？”
我用了一個預先框式，引導學員做出我想要的回答。
推測型問題——先推測再建議
什么叫推測型的問題？在課程演繹的過程當中，經常會遇到學員的預測或者說一種假想。
“如果您有自己的不同的意見，那么是否可以發表下你的具體觀點呢？”
課堂上，我們有時候要得出一些結論，這些結論通常與我們的推測有關，我給了她一個推測型的問題，然后我再給她一個建議性的問題。你們會發現問話的力量比說話的力量更大，更有強勁的勢頭。
反問型問題——掌握好主動
反問型的問題是讓學員自己解釋反對性的理由。
“老師，我覺得你的觀點不對！”
講師都回答——“觀點真的不對嗎？”或者：“真的是這樣嗎？
學員通常會給出自己的答案，這種答案可能是有建設性，也有可能是站不住腳的，這都不重要。重要的是，問一個可能已經成為事實，但是還沒有對對方產生影響力的問題，可以直接讓你們之間形成一種對話的局面，反問型的問題足以使你掌握主動權。
不過需要注意的是，反問型的問題有時會讓學員理解為是在刁難他，或者讓他故意出丑，因此需要我們把握好分寸。
摘要型問題——要做到準確
摘要型的問題就是根據學員所講的話，學員在整個培訓過程中所談論的重點，從中摘出一段來做問話的方式。也就是將你聽到的內容作一摘要，以證實你真的理解了學員的話語。
“你是說課程設計通常包含目標設計、設計、開發、實施、評估五個步驟，是嗎？”
大家會發現，摘要型的問題是在重復對方的講話，而且再次給他確認，并且跟他作回應。摘要型的問題，一定要做到非常非常的準確而且重點，才能得到學員的再次確認，幫助他理清思路。
裝傻型問題——避免尷尬
“喂，話筒不太清楚。”有一次，學員因為某些原因，當場說老師你講得不好。我就說：“對不起，我剛才沒聽太清楚，要不我們課下交流。”
其實我已經知道他的話語了，可是你假裝不知道，學員通常不會再說第二遍，如果課下再交流，這樣你就給自己找到一次跟學員真誠溝通的機會，如果你當場給他回復了，他會進一步強調你課程的問題。好的講師，知道如何裝傻，以避免尷尬。
離題型問題——防止搗亂
離題型的問題就是跟他說一些不著邊際的問題。比如學員問了你許多具有攻擊性的問題，明顯就是來搗亂來的，你突然說了一句：“你吃早餐了沒有？”他突然被你打斷了，我們叫打斷思維連結。
比如說有人跟你吵架，你突然說：“你丟東西了嗎？”給對方的感覺是突然打斷：“喂，你有沒有忘記鑰匙在那個車上？”“喂，你的車是不是被別人偷走了？”通過諸如此類的問題，我們可以緩和于學員的沖突或隔閡，也做到來對學員對尊重。
這9種問題只是給了各位培友一些參考，怎么去問？怎么結合你的授課情境去問，結合你的課程內容去問？是需要大家好好思考的。
培訓雜志 
2016-08-15 10:48:41