給員工留下回來的門

——企業如何應對跳槽者

作者：張國祥

2011/8/30

日前和企業負責人談員工去留問題，他對員工動不動就跳槽大惑不解。他說，有人做過統計，員工每一次跳槽的平均損失是三個月，也就是說員工從離職到再就業，往往有三個月時間沒有任何收入，相反還要倒貼進去交通、食宿費用，這樣下來，假定他一年中另外九個月都在工作，實際上有三個月的收入會花費在這三個月的跳槽上面。也就是說，如果跳槽一次，這位員工半年時間就浪費掉了。

而企業培養一個新員工的花費往往至少需要三個月時間甚至更長。假定企業招聘的新員工在前三個月就離職了，對企業而言不僅沒有任何收益，而且還要白白賠進去三個月的人工費，即新員工工資，還不算企業為之投入的培訓者的工資、機器設備磨損、材料浪費等等。而統計也表明，前三個月恰恰就是新員工離職率最高的時期。

看看，員工跳槽對自己對企業都沒有好處，雙方都是受害者。如果要給跳槽者什么建議的話，我的觀點是——即使要跳槽也要找好了下家再跳槽。如果不能確定下家比現在的企業更好，貿然跳槽，豈不是白白丟失了一個好的職位？當然，我是不主張頻繁跳槽的，除非跳槽能帶給你更大的發展舞臺。

有點拉遠了，跳槽不跳槽是員工的自由。我們還是回到企業管理的角度，探討如何減少員工跳槽。關于如何留人、用人的話題可以說是“老生常談”了，今天我主要想就如何應對跳槽員工談談自己的看法。

既然員工跳槽不可改變，既然員工擁有選擇的權利，那我們就尊重員工的選擇好了。既然我們已經花費了大量人力物力去培訓了這些曾經的員工，如果他們去到別的企業，發現還是我們的企業好，歡迎他們隨時回來，這點，我們應該能做到。只要我們稍稍改變一下我們的胸懷，只要我們在員工離職時多一點點人情、多一點點關懷，甚至多說一句：如果哪一天，你想回來，我們歡迎！

企業負責人不無擔心地說，我們倒是歡迎，就怕員工想不通。不是說“好馬不吃回頭草”嗎？有的人寧可在外失業，就是不肯走進原來離職的企業。其實“好馬不吃回頭草”就是新東家整出來的留人話術。試想，只要草好，馬哪有不回頭的呢？對于老東家而言，就應該告訴員工“草好何妨再回頭”。重新回來的員工不需要企業培訓，重新回來的員工經過比較選擇，可能會長時間留在企業，長期合作的員工往往會更忠誠。讓曾經的跳槽者重返企業，對勞資雙方都是一件增加收益的好事。

企業要做的僅僅是改變一下對待離職者的態度，走時歡送，回來歡迎。只要企業給離職員工留下一扇回來的門，跳槽者都有回來的可能。

企業負責人終于下了決心：張老師的建議不錯，我一定要將這一觀點傳達給全體管理人員，并把“歡迎你隨時回來”定為管理人員和員工辭職挽留懇談的規定語言。