一段時間以來,深圳富士康公司屢屢發生的職工連續墜樓事件引起全社會廣泛關注。它提示我們,要關注職工的心理健康,重視對職工的心理干預、心理管理,及時給員工卸壓。目前,隨著企業職工的構成日趨復雜,影響...
說到為職工卸壓,有些企業領導往往只想到搞一些娛樂休閑設施,改善職工的福利待遇。這些都是必要的,但從我們職工的角度看,重要的還是要讓大家郁悶的心理得到及時的釋放。美國有一家名叫霍桑的工廠,具有較完善的娛樂設施、醫療制度和養老金制度等,但職工仍憤憤不平,生產狀況也很不理想。后來有關專家用兩年多的時間,找職工個別談話兩萬余人次,耐心傾聽大家對廠方的各種意見和不滿,收到了意想不到的效果,職工的氣順了,產量有了大幅上升。
人在一生中會產生數不清的意愿和情緒,但最終能實現、能滿足的卻為數不多。對那些未能實現的意愿和未能滿足的情緒,切莫壓抑克制下去,一定要適當地宣泄出來,F代的社會,往往會在需要與可能之間、需要與目標之間、壓力與動力之間產生矛盾,引起心理對抗,產生心理壓力。這些矛盾的激化,容易導致心理障礙,必須讓它釋放出來。
如何釋放職工的心理壓力?作為企業可以采取多種方法,如讓大家討論怎樣看待我們的心理壓力,如何減輕過重的心理壓力。通過討論讓大家認識到,有心理壓力是正常的,它常常成為人們前進的一種動力。只是心理壓力過重就應該及時釋放、調整。也可以通過寫文章、記日記、寫博客,讓職工直截了當地說出他內心的壓力。除此以外,企業可以設立總經理信箱、職工綠色通道等,每個人可以將自己的想法沒有障礙地直接傳遞給企業高層,高層則應給予及時的回復。這種平等交流的方式避免了面對面發牢騷可能產生的心理障礙,在時間上也具有更大的靈活性。企業領導在與職工交流時,要鼓勵職工對生活、對他人、對工作等提出建議,讓職工體會到自己是企業和生活的主人,對所遇到的各種問題應該以積極的心態去解決。
石油化工企業的生產過程具有易燃、易爆、易腐蝕、有毒等特點,如果員工在生產中不能控制好自己的心理狀態,遇到突發事件和心理誘因的疊加,極有可能發生極端心理事件。如何避免企業極端心理事件的發生?筆者認為,給員工心理卸壓,建立有效的心理疏導機制是一帖良方。
建立心理談話機制。針對安全生產中隨時可能出現的各種問題,企業有必要建立健全員工心理談話機制,生產安全部門要做好重點人員的心理談話疏導。在員工發生違章違紀而受到批評時,要及時進行心理預防談話,消除員工情緒變化帶來的不穩定因素,積極調節好員工心態,全力以赴確保安全生產。
建立心理關懷機制。企業要切實關心員工工作與生活中的點點滴滴。比如員工因病住院、員工家庭成員去世、員工家庭生活發生變故、員工家庭發生矛盾糾紛時,企業的黨、政、工、團組織應及時走訪慰問員工家庭,努力排解糾紛,化解矛盾,這不僅能體現組織的溫暖,還能增強員工對企業的凝聚力和認同感。
建立心理預防機制。對員工出現的違章或違紀行為,要按照危險、嚴重、一般3個等級進行疏導,分別由車間主任、段長、班組長對直接責任人進行心理預防教育。每發生違章違紀行為,都應由企業相關部門負責人對違章違紀行為進行分析,了解員工違章違紀的整個發展過程,共同研究并制定預防措施,切實維護員工的合法權益,從源頭上消除員工的逆反和抵觸心理。
建立心理干預機制。要根據安全生產的實際情況,堅持定期分析本部門、車間安全生產的現狀,從一些典型事件和不安全因素的分析中,查找出影響安全生產的各種因素,尤其是重點人員的心理因素成因。然后運用心理學的知識和原理強化對重點人員的心理疏導,引導員工正確運用心理轉移、心理排解、心理發泄等心理學知識調節心理、緩解壓力、保證心態,保障職工心態健康。
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敏捷研發項目管理(SCRUM master)
微創新-互聯網時代的最佳創新實踐
《全球經濟危機下的企業發展戰略》
《低碳經濟下的企業發展戰略》
《企業戰略管理》
《生產運作管理》
《供應鏈與物流管理》