12年前，在德里，一位來自喜馬拉雅山脈的年輕人出現在我家門前。他是一個輟學的高二學生，來這里的原因是聽說我需要一名司機。


因為他有封附近居民的介紹信，我就讓他試駕了一下。他的駕駛技術出乎意料的好并且在接下來的十幾年里，他一直是我的司機。我很幸運。

畢竟在印度龐大的藍領市場里，雇主和員工想要相互信任是很困難的。在這個擁有12億人口的國家，司機、傭人、送貨員、廚師等類型的職業一般是口頭應聘。這就意味著沒有簡歷，或是工作和專業不對口。Babajob是一個為藍領階層服務的門戶網站，由Sean Blagsvedt于2007年創立。

Babajob的聯合創始人兼首席執行官Vir Kashyap說：“當我們走近藍領階層，會發現他們的招聘市場還處于服務匱乏的階段。雇主需要放出消息（通過他們接觸的人），分發傳單并在街道上張貼招聘廣告。

”和那些白領階層不同，藍領階層的人們不會通過電腦來找工作。但在近些年，有些事情已經發生了改變。由于互聯網的發展，我們能夠通過智能手機在網上找到許多工作。2009年的一份調查顯示，繼電子郵件之后，求職成為印度最受歡迎的互聯網活動。目前印度已成為世界第二大智能手機市場并且互聯網用戶的人數也在持續攀升，你再也找不到比這更好的網上求職時機了。

這些平臺對藍領工作者們是完全開放的，例如Babajob，Aasaanjobs，QuikrJobs以及KicksStartJobs。像變戲法一樣，你就擁有了一份工作許多印度男女離開他們生活的村莊和小鎮，到大城市尋找就業機會。但是他們并沒有白領職位所必需的學歷和專業技能。

印度有多達4700萬的年輕人被認為是失業者。因此，藍領職位對他們而言就相當于一條救命索。Aasaanjobs的首席執行官兼聯合創始人Dinesh Goel表示，他們想要在印度創建一個平臺來迎合大眾的一些重要需求。“就業是我們認定的重點區域。”這家已有2年歷史的創企稱，他們為用戶匹配各種類型的工作，成功次數已達10萬多次，行業包括物流、電信、零售、醫藥、IT等等。QuikrJobs出現在一年之前，現在已經擁有超過300萬的求職者，提供40多種工作類型。這些工作的月薪都在523美元以下。領頭企業Babajob擁有700萬個注冊求職者。這些人每月提交的求職申請超過了45萬份。

該平臺提供26種工作類型，超過110萬個工作崗位，范圍可以從數據輸入員到服務員再到助手。這些工作的平均工資大約在160美元。在這個時代，和官辦職業介紹所、招聘機構以及報紙廣告相比，這些在線市場有著明顯的優勢。盡管私人招聘無法和龐大的政府機構相匹敵，但后者在網上的發展進程非常緩慢。這些創企減少了人們找工作的時間，同時也帶來了更多的選擇。Vir指出了其他問題。他說：“例如，職業介紹所講究效率。他們鼓勵以最快的速度完成一份協議，不一定會注意求職者是否適合這份工作。”員工高流失率這一問題困擾著藍領階層，其中雇主和員工互不信任的工作環境是導致這個問題的原因之一。

而且，傳統的招聘人員會要求求職者交納費用，但大多數創企對此是免費的。但是這些創企真的能幫助印度解決失業問題嗎？Vir表示：“雖然我們不創造就業機會，但會幫助企業更高效地招聘員工，得到更多的利潤，從而擴大企業的規模，讓它們需要更多的員工。”求職者方面在Babajob平臺，求職者們能夠通過語音來完成注冊，收到職位空缺通知。這個交互式語音應答系統（IVR）能使用至少6種語言。Vir表示：“求職者們只需利用手機上的這個系統，就能在Babajob上注冊成功，創建文件，找到并申請相關工作。這就無需考慮求職者們的互聯網或是他們是否識字。”這適用于任何有手機的印度人，并且這還是免費的。該公司有移動網頁平臺和App，并且即將推出機器客服。Vir表示：“機器客服有著更高的靈活度。

”Aasaanjobs有三種渠道：合作伙伴網絡、內部招聘人員、市場營銷。Dinesh表示：“我們非常注重合作伙伴網絡。”合作伙伴網絡本質上可以認為是一個自由招聘市場，有著大量中小型招聘機構和咨詢公司。

Dinesh說：“我們平臺上擁有2000多家這樣的機構。這些機構每天都能招收20~50名求職者。”許多創企也會核查求職者，雖然是通過合作機構來間接進行的。Dinesh認為藍領階層的最大挑戰在于：一位求職者去參加面試，然后留下來。“我們認為透明的招聘流程可以幫助解決這一問題。”求職者的技能發展要如何呢？一些在線招聘網站也考慮到了這些。Hunarr就是這類型的平臺。Aasaanjobs的Dinesh 表示：“這是幫助求職者培訓自身技能以滿足客戶要求。

另一方面，我們的大部分客戶都會對選出的求職者進行崗位培訓。”一起成長求職市場通過向招聘人員收費的方式盈利。例如，Babajob和Uber合作以及Runnr會為大型企業量身制定計劃。還有“Rapid Hire Plus Plan”，即允許家庭和中小型企業進行100人以內的招聘并且招聘消息會出現在頂部。70%的付費雇主在發布工作后的一周內都招到了員工。這些創企通過口口相傳增加了口碑，在網上也有了更大的知名度。他們也受益于零售業的繁榮。這個行業的繁榮促進了對送貨員和服務員的需求。

這些創企背后的企業家們表示，求職者們越來越容易獲得線上的就業機會，主要是因為智能手機革命和互聯網接入方式的持續增加。Vir說：“如此多該類創企的產生驗證了我們的設想。這是一個巨大的市場，里面有很多空間。我們期望，在智能手機革命之后，人人都能成為這類平臺的客戶群。”Reliance Jio電信公司計劃在400家火車站提供免費WiFi，承諾將4G網普及印度以及低價的流量費用，這些計劃都將促使這類企業得到更快的發展。 

文章由搜根網培訓講師發布：http://www.sougen.cn/