企業大學如何“有用”

趙克欣：我認為任何一家有追求的企業，都不會允許自己的組織能力因為人員的流失而受到影響。穩定我們持續而強有力的組織能力，并且使這種能力最大限度為企業所用，我想這就是我們的企業大學存在的意義。

如何將單一方面的人才變成復合型人才？萬達的定位很清楚，就是兩個字：有用。現在整個經濟形勢應該是處于一個緊縮的情況，在培訓經費的投放上應該更加慎重。這個時候我們應該集中力量做人才培養，而且培養理念最終一定要落實到具體問題的解決方法上，一切活動的核心都要產生立竿見影的效果。我們要把人的經歷和智慧永遠地留在企業這個平臺上，不會因為員工的離開而流失這種無形的資產。

那么什么是“有用”？它有兩個特點，一個是“有辦法”。企業要解決現實的問題，就要抓住事情的本質，能抓住了整個事情的來龍去脈，所以我們所謂的“有用”就是必須有切實解決問題的辦法；另外一個特點是“看得見”。培養人才是一個百年大計。企業大學要做的就是要取得立竿見影的效果。有的朋友問，這樣看待企業大學是不是太狹隘、太短視、太急功近利了，確實有這樣的問題存在，但百年企業也好，基業長青也好，都要在每一天的基礎上發展下去，把這每一天都串起來才能積累成一百年、兩百年的大業，所以要把每天的問題都解決掉。我們的校訓就是：“有用的活著，沒用的死去”。

許芳：關于“有用”的含義，我想從四個方面來考慮。第一，是不是滿足了公司最高管理層的期望；第二，是不是能真正使企業戰略落地；第三，能不能幫助企業改善業績；還有個最重要的，是能不能促進企業的發展，并最終得到員工的認可。

很多CEO和董事長對企業大學這個概念很模糊，首先我們要引領他們清晰地了解，企業大學能做什么，因為在中國，企業大學是近十幾年才開始迅速發展起來的，做企業教育之外的人可能會了解一些，但了解的并不透徹。有些高層對企業大學所發揮的作用的期望值非常高，如果期望值過高，我們就要對其做出有效的管理。員工的業績、努力程度和期望值的管理之間的關系是非常重要的，企業大學應該做出相應的設計和管理。

另外，和企業大學的定位和設計理念相關的，就是看它是不是能真正幫助員工做一個全面的提升，因為不同的企業大學的理念不同，操作方法也不同。TCL的課程設計當中有非常大的比重是放在素質層面、心態層面，甚至是人文修養層面。所以“有用”是兩方面的，一個是對當下和未來都有用，另一個是對員工和組織團隊都有用。

在企業大學里“學習”終生

鄭世紅：在企業大學中，我們很少使用“培訓”這個詞，更多用的是“學習”。這兩個詞不太一樣，學習是主動的，培訓則有些被動。我們為員工的職業發展、職業提升提供了一個平臺。我們會根據公司的業務發展，找出哪些是人才缺失的地方。實際上從整個發展過程來說，我們學院是一個綜合平臺，能夠幫助員工提升他所缺失的技能，這樣就能保證他能“有用”，并且符合公司的要求。

趙克欣：從培訓到學習，中間是一個過程，不以人的主觀意志為轉移，并且要尊重客觀規律。我們都聽說過“終生的學習”，卻沒有聽說過“終生的培訓”。我不太愿意談到培訓管理，因為培訓是一個自外向內的、非自發的過程。只有終生的學習是自發的，而且不會老化，還能延長自己的職業生涯，培訓卻不能達到學習的效果。

為了使培訓的成果能夠盡可能地接近于學習帶來的效果，我們采用了四個模塊的培訓。第一個是強制執行，診斷出組織存在的問題，如果培訓能夠解決這個問題，我們就要求全國范圍內全面強制執行，最大限度地避免潛在的風險；第二個是網絡學院，能夠打破空間和距離的界限，一直把信息傳輸到終端；第三個是室內執行，分為從組內需求到組內學員現場互動的體系培訓，和針對員工崗位生存發展的公共課程；最后一個模塊就是我們優秀的教師團隊，公司內部再也沒有人比他們做培訓做得好，他們有著非常豐富的實踐經驗。

邰慧：其實整個的學習是一個完整的過程。從開始了解需求和學習培養這些內容的方面，以及后續的效果跟蹤。那么在培訓之前要有非常完整的規劃，而且后期要做一個非常長期的跟蹤工作，從跟蹤工作中發現是否形成了企業希望形成的理念，所以這是全方位、立體化的。

對于一個企業來說，要面向初級、中級、高級經理培訓做出各自的培訓體系。像惠普，針對不同的層級有不同的培訓項目，這些項目都是量身定做的，而且會定期進行。我們還有一套網絡的電子版培訓教程，并根據人的特點進行一對一的特別培訓項目。另外，還利用高管層集中開會的時間，進行共同的學習和切磋。公司的這種研討會總是會持續的，學習也是復合式、綜合式的學習�？傊�，不學習是不行的。

企業大學兩大價值：自我優化，預防老化

趙克欣：人也好，事也好，只要存在，就永遠會遇到層出不窮的問題。怎么解決現在和未來所面對的問題，仍然是一個未知數。在我看來，解決的方法很難找到，因為只要人和事發生了一丁點的變化，我們所要面對和處理的事情就會憑空地出現很多的變數，我們無法用一個靜止的方法處理一個變化的環境。任何一個人和組織都會發生變化。到目前為止，據說全球有些企業已經有超過100年的歷史，有些甚至超過200年，但是這些企業為數非常少。這是為什么？因為市場格局有深刻的變化，組織能力也會老化。事實會層出不窮，方法也要推陳出新，那么作為能夠掌握方法的人，我們要不斷地進行自我優化，這樣才能避免老化，盡量延長老化的時間，延長得越久，我們和我們的組織就算是取得了勝利。

饒�。何覀兛赡芤獙θ瞬诺陌l展、人才的需求做一個盤點，了解每個員工的長處和短板，然后再做培訓，把外面的專家和我們內部的精英分子結合起來，把我們的培訓課程設計得更有效，更加有用。而最重要的是要重視培訓后的跟進，即培訓到底能不能為員工帶來改變，員工通過培訓能不能給企業帶來效益，這是我們最關心的，也是我們企業大學存在的最大價值。

賈晶：我有個建議，就是說能不能成立一個能被公眾認可的、有公眾權威的機構，由我們來建立機構標準。特別是現在已經有許多專家在研究有關企業大學的各種指數，對我們企業大學非常感興趣。如果我們成立一個能被權威認可的公眾機構，提供企業大學的資質和認證，我覺得對指導商學院的建設有很大幫助。我希望我們能用開放、包容的心態，把中外值得我們借鑒的東西吸納進來，構建這么一個體系，以后成立的企業大學也能通過這個標準做一個認證的目標，這對于我們整個企業大學體系的發展也是非常有意義的。