近期讀了《交互式培訓》，兩位作者加起來70年的教學實踐經驗才成就了這樣一本薄書，其中蘊藏著大量的精華和成果，最有特色的是它精心設計了多項練習，在閱讀的過程中強化練習，寓教于練，篇篇踐行著交互式培訓的思想！讀后我寫了六項感悟，其中第四項感悟是：什么是受歡迎的課程：

一、課程設計者努力創造與學習者工作和生活有關的學習體驗，用案例和故事與學員的經驗發生牽引；

二、課程結構能讓學習者知道自已在做什么？

三、用學習者聽得懂的語言，給予參與和練習的機會，在交互練習中掌握；

四、給學習者實用的工具和指引。

這個感悟說明只有交互式的培訓才會讓學習發生改變，通常培訓結束后會出現三種情況：一是學員記住講師的風彩，二是學員課后帶回去很多工具，三是學員能夠在工作中將培訓內容應用，請問哪一種情況說明這個課程成功了？請為第三種情況的培訓師鼓掌！說明老師讓學員有能力完成課程前他們無法做到的事情。所以說學習的定義是一種改變，而不是單向的傳遞信息。那如何才能夠把我上面的感悟變成現實，我也一直在為交互式培訓的理念尋找一個現場說法的案例，那經過思考，現在提出一個觀點：把課程設計成游戲，把游戲設計成課程！

不論是60后還是90后的學員，其實都喜歡在學習的過程中被尊重、被重視，都喜歡體驗自已參與課程，貢獻智慧的感受，所以說，我們不用擔心年齡大不愛動，要考慮的只是根據年齡的差異對游戲的類型和程度做出合理的設計。首先在開場之前，我們要和學員約法三章，這個約法三章也要體現游戲化的思想：告訴學員基本的培訓守則，如果違反規定要接受四個懲罰頻道。一個是體育頻道，男士做10個俯臥撐、女士做10個蹲起；二是娛樂頻道，學員要表演一個節目把大家都逗樂；三是生活頻道，分享一個自家一百年或一萬年的各類秘方；四是教育頻道，小組所有的成員起立，對大家齊聲說“對不起，我們沒有管理自已的好伙伴，他的行為給大家帶來不便。”這四個頻道由違反規則的學員自已選擇，無論選什么，都會在輕松氣氛中達到勸誡的目的，在維護尊的前提下，達到保持課堂紀律的目的。

在課程的講授中，把課程設計成游戲意味著要采用多種交式的形式，最常用的是角色扮演和情景模擬。例如，有一個課程是針對班組長的《如何開好班會？》。我們通常會采取角色扮演的方式，設計一系列的問題，選定一個極適合扮演班長的演員，進入情景模擬。從班長儀態儀容，班會的內容形式，班長對突發問題的處理等等，讓大家辨識開這個班會存在的所有問題，找出解決的辦法，然后先由一組提出問題，再由二組對其提出的問題進行點評，三組再對二組的問題點評，在互相點評的過程中往往會發現新問題，比如說二組會說一組剛才有一條說得不太合適，或者說出一組沒有發現的問題，比如說扮演班長的是一名女生，班長的頭發是不是太長了？開會還捋頭發是屬于小動作吧？！等等，整個角度扮演下來，可能發現的問題遠遠超過預先設計的，這個時候，考驗培訓師的時候到了，培訓師要對所有的問題提煉關鍵詞迅速記錄，并且對腦力激蕩產生的新問題應機處理，做好總結和點評，針對大家提出的問題，肯定正確的共識，糾正不當的觀點，完成課程內容的講授，而學員呢，已經在提問題的過程中完成了思考和學習，老師的點評成為了二次強化的鞏固。這就是把課程設計成游戲的好處，它讓學習成為一種行為的改變。甚至我們也可以把這個課程設計成《把班會當成春晚來辦》，以春晚的模式，比如通過開班會，出新人，出名段，出金曲，出名角―――等等，設計得越精彩，越能夠達到吸引學員，引發績效改善的行為。

也許有人會考慮，在課程一開始能出現這樣的互動氛圍嗎？如果擔心這一點，我們可以在課程正式開始前做個預熱的游戲，比如說大家全體起立，伸出雙手，培訓師說“左手握右手，右手握左手”，接下來，則說“左手握左手――――”這時所有的學員者會停頓下來看著老師，但是會有一些學員領悟，伸出左手握住離他最近的伙伴的左手！幽默的老師會插一句“大家會不會感覺老師很壞�。康�是當大家發現有的伙伴主動握住了別人的左手，就會感覺到團隊協作的必要性，所以說這個游戲不是隨隨便便想用就用的，它其實在默默地烘托著課程。寫到這里，第二個問題出來了，把游戲當成課程設計！

凡是課程中用到的游戲，通常有兩種類型：一是以課程內容為主自已設計的游戲，二是專門為課程設計的通用類游戲。倒底用哪一種比較好？我們舉個例子，很多女孩子的車里都有很多飾品，常見的是前車窗會掛一些別致的掛飾，有玉的還有木質之類的，還有方向盤上會有一個護套，有的是毛線編的有的是皮質的，我們分析一下，這兩者有啥用？前者其實除了好看沒啥用，掛不掛都行，后者卻極有必要，因為它即漂亮又讓雙手接觸方向盤時感覺舒適。那課程中使用的游戲也要像這個護套一樣，這個游戲一定與課程有關，對課程有用，并且能夠為課程加分！如果與課程無關的游戲，不如放棄。因此要把游戲當成課程的一部分來設計。

設計與課程內容相符的游戲其難度不亞于構思課程，說白了其實是一個整體，如果整個課程是一部電影，那劇本、演員、道具、服裝都是為了電影的主題服務的。游戲亦如此！很多優秀的培訓師十分善于利用突發性事件，形成課程的精彩賣點。也就是把突發性事件隨機應變設計成一個游戲。比如，當看到有一個學員打瞌睡時，老師會說：我不擔心你睡覺，我擔心你受涼，為什么會受涼呢？因為按照規定我們培訓現場的溫度會控制在26度，這是一個適合聽課的溫度，而不是讓你睡覺的溫度！整個提示很溫馨，有一個知識點，并且旁敲側擊，起到了警示的作用。

再比如，講一個班組長管理技能提升的課程。課間休息時，培訓師上衛生間，發現有一個門檻，高出地面10公分，不注意看很容易絆倒，發現這個問題后，仔細看了一下現場，墻壁上貼著一張衛生責任區域表，上面寫著周燕—衛生責任人。經過迅速的構思，將這個突發事件設計到課程中。課程開始后，老師說：大家都很希望通過培訓不斷提升管理的能力，得到晉升。但是我想我們今天衛生區域負責人周燕同學恐怕得不到晉升了！因為她沒有管理好負責區域內的工作！剛才的門檻，大家上衛生間時都感受到了，一不小心就跌倒，絆倒老師沒什么，但是這個辦公樓頂上全是領導，你要是絆倒了老總啊哪怕絆倒一個部門經理還能晉升嗎？其實解決問題很簡單，用不干膠粘一雙大腳丫這樣的安全標識即可，這說明管理能力的提升一定是對細節的關注和解決問題的不過夜。講這番話，表面上看是題外話，其實說明了培訓師發現問題和現場解決問題的能力，也讓學員感受到老師時時、處處是老師！因此，當突發事件來臨時，我們要考慮它是不是可以真實、帖切地嵌入到今天的課程中？它插入到哪一個地方合適？和課程的哪一部分可以結合？并且能不能得到學員的認可？把突發事件像廣告一樣植入課程中，往往會有意想不到的效果產生。

最后要說明一點，游戲要由專業的助教來完成，專業才有專效！要做就要達到預定的氣氛和效果，真正為課程增彩！我們不難理解，為什么外科醫生動手術時，連擦汗這樣的小動作也是由護士完成的，專人專責，培訓師就是培訓師，你只需要負責好課程最核心最重要的部分！