用好崗位分析的工具
HRBP > HRBP前沿 > 正文 1007 2016-04-27 11:43:42

崗位分析的工具主要有觀察法、面談法、問卷法及工作日志法

總體來說，崗位分析的工具主要有觀察法、面談法、問卷法及工作日志法，其中觀察法和工作日志法相對用得比較少，因適用面相對較少，如觀察法主要針對一線的員工或是服務內的員工，特別是一線員工很多時候觀察法是為了做勞動定額而準備。
一、觀察法
按照教科書，觀察法可以分為直接觀察法、階段觀察法和表演觀察法，這里的觀察法是指直接觀察法，之所以不介紹階段觀察法和表演觀察法是覺得在實際的工作分析沒有太多的用處，比如一個保安對意外事件的處理，與其大費周折的進行表演觀察，還不如把進行表演的成本中的一部分到保安的工資里面去，會更有價值。一般的操作主要是參考市場同類崗位并根據公司的實際情況確定；階段觀察法，完全可以用工作日志法和問卷法進行，在此不再論述。
直接觀察法的記錄也相對比較簡單，在記錄中盡可能詳細的記錄，以確保數據的完整性。
二、工作日志法
工作日志法在實踐中操作性也不是很強，如果你工作很忙，你會經常忘記，如果時時都記得在你旁邊的日志上記錄，那你也不是很專注，在我之前的公司，公司要求員工每天都要在OA平臺寫工作日志，當天的日志須在次日上班前完成，如未提交則考核50元，以至離開那家公司后還經常在午夜擔心的醒來，但其實水平不是很高，流水賬居多。但工作日志法可以作為其它方式的一個補充。
三、問卷法
一般來說問卷法主要分為封閉式和開放式，主要根據企業自身的情況進行選擇使用哪一種，在實際操作中一般建議選擇集中的時間和地點，通過初步教練后進行，只是下發給員工，然后由其填寫后回收，可能結果不盡如人意，如果員工存在抵觸之意，很可能你實際收集到的數據與你想要的相差甚遠。（附件一：崗位分析調查問卷；附件二：工作分析動詞使用表）
四、面談法
面談法是一種常用的方法，一個優秀的面談者可以撲捉到一些難于表達在紙上的信息，同時也讓被調查的人員更加的關注崗位分析，但是需要注意的是我們在面談中不要漫無邊際，一般建議用結構性面談法，列好提綱，跟著提綱走。（附件三：崗位分析面談提綱）
無論觀察法還是面談法，其最終目的就是要解決在每個崗位上：員工在做什么？為什么要做？怎么樣完成？完成需要具備那些條件？什么時候完成？在那里完成的問題，這六個問題可以分成三個方面：對組織結構的分析，包括：公司、部門、崗位、崗位相互關系等；對人的崗位的分析，包括：工作內容、方式方法、規則等；對崗位上的人的分析，包括：知識、經驗、技能等。
 
附件一：
崗位分析調查問卷
敬啟者：
謝謝您參與填寫本調查問卷。這一問卷的目的是通過了解您所在崗位的基本情況，幫助我們建立和完善《崗位說明書》，請于______月______日交于人力資源部，方便我們統計整理。
有關填寫的用詞請參閱《工作分析動詞使用表》
謝謝您的參與，祝工作愉快！
姓名：
 		 崗位名稱：
 		 崗位工齡：
 		 部門：
 		 直接上級：
 
 
 
◎崗位目的/使命：（在實現公司戰略目標過程中所擔任的角色、承擔的責任、實現的價值）
 
 
◎職責（為了達到工作目標而完成的一系列任務集合，行動＋目標，時間以“分鐘”表示）
每日必做的工作 需時 每日必做的工作 需時
1   9  
2   10  
3   11  
4   12  
5   13  
6   14  
7   15  
8   16  
每周做的工作 需時 每月做的工作 需時
1   1  
2   2  
3   3  
4   4  
5   5  
6   6  
7   7  
8   8  
9   9  
10   10  
每季度、每年做的工作 需時 臨時工作 需時
1   1  
2   2  
3   3  
4   4  
5   5  
6   6  
◎主要溝通對象及方式：
部門內溝通對象及方式：
 
外部門溝通對象及方式：
 
◎職位所要受到的監督與管理（滿足要求的打“√”）
□上級部門         □相關職能部門       □自我約束
◎崗位對體力的要求：□輕     □較輕      □一般        □較重         □重
◎  工作中您覺得最困難的事情是什么？答：
  
通常您是如何處理的？答：
◎  您認為本工作最重要的職責是什么（對每日、季、年工作職責的歸納）？如何衡量？有哪些工作指引？
主要職責 工作指引（制度、文件） 衡量標準
1    
2    
3    
4    
5    
6    
7    
8    
◎任職資格：（為了保證工作目標的實現，任職者必須具備的知識、技能與能力要求，不是現在職人員情況，請在符合的項目“□”前打“√”）
基
本
要
求		 性別 □不作要求　　□男　　　　  □女
年齡 □不作要求    □25歲以下   □26~30歲 □31~35歲  □其它：（           ）
身高 □不作要求    □160cm~165cm □166cm~170cm  □171cm~175cm □176cm以上
儀表 □不作要求    □其它：（                                            ）
性格 □偏外向   □偏內向    □不作要求
□偏感性   □偏理性    □不作要求
教
育
背
景		 學歷 □初中或以下  □高中   □中專   □大專   □本科   □碩士   □博士或以上
工作經驗 □不作要求  □半年以內  □1~2年  □2~3年   □3~5年  □其它：（        ）
專業 □不作要求   □其它：（                                      ）
上崗資格證書 □不作要求   □其它：（                                      ）
外語要求 □不作要求   □其它：（                                      ）
接受培訓項目 □不作要求   □其它：（                                      ）
能
力
素
質		 □ 管理能力          □ 分析能力          □ 學習能力         □ 溝通能力
□ 組織能力          □ 計劃能力          □ 創新能力         □ 公關能力
□ 指導能力          □ 協調能力          □ 公文寫作能力     □ 應變能力
□ 激勵能力          □ 資源分配能力      □ 談判能力        □ 領導能力
□ 決策能力          □ 授權能力          □ 信息管理能力      □ 不作要求
□ 其它：（  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  ）
專業
知識		 （指國家法律法規、政策知識，從事該崗位的專業理論，有關業務運作的流程知識等）：
 
 
工作
技能		 （指工具、設備、軟件運用，以及對【能力素質】項目中有關能力的細化）：
 
 
 
             
 
 
附件二：
工作分析動詞使用表
一、崗位職責動詞使用規范表
決策層
主持、制定、策劃、指導、督辦、協調、委派、考核、交辦
審核、審批、批準、簽署、核轉
管理層
組織、擬定、提交、制定、支持、督促、布置、提出
編制、開展、考察、分析、綜合、研究、處理、解決、推廣
執行層
策劃、設計、提出、參與、協助、代理
編制、收集、整理、調查、統計、記錄、維護、遵守、維修、辦理、呈報、接待、保管、核算、登記、送達
二、常用動詞
1.      針對制度、方案、計劃等文件：
編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉呈、轉交、提交、呈報、下達、備案、存檔、提出意見 u 針對信息、資料：調查、研究、整理、分析、歸納、總結、提供、匯報、反饋、轉達、通知、發布、維護管理
2.      關于某項工作（上級）：
主持、組織、指導、安排、協調、指示、監督、管理、分配、控制、牽頭負責、審批、審定、簽發、批準、評估
3.      思考行為：
研究、分析、評估、發展、建議、倡議、參與、推薦、計劃
4.      直接行動：
組織、實行、執行、指導、帶領、控制、監管、采用、生產、參加、闡明、解釋、提供、協助
5.      上級行為：
許可、批準、定義、確定、指導、確立、規劃、監督、決定
6.      管理行為：
達到、評估、控制、協調、確保、鑒定、保持、監督
7.      專家行為：
分析、協助、促使、聯絡、建議、推薦、支持、評估、評價
8.      下級行為：
檢查、核對、收集、獲得、提交、制作
9.      其它：
維持、保持、建立、開發、準備、處理、執行、接待、安排、監控、匯報、計劃、經營、確認、概念化、合作、協作、主持、獲得、核對、檢查、聯絡、設計、帶領、指導、評價、評估、測試、建造、修改、執筆、起草、擬定、收集、引導、傳遞、翻譯、組織、控制、操作、保證、預防、解決、推薦、介紹、支付、計算、修訂、承擔、支持、談判、商議、面談、拒絕、否決、監視、預測、比較、刪除、運用
推薦專家 更多>

  • 知識技能實戰類課程

    戰略與規劃

    企業創新戰略和創新管理

    技術路線、技術平臺與產品平臺規劃

    組織管理

    管理者的創新領導力

    體系流程

    打造高效研發體系

    產品創新研發流程與工具

    核心技能

    成功的產品經理技能修煉

    研發項目管理

    產品需求分析與需求管理

    系統化項目管理能力實訓

    創新工作坊

    產品創新工作坊（四課程，詳見下表）

    職業創新能力訓練工作坊

    創新思維與技能解決工作坊

    關鍵實踐

    TRIZ理論與實務高級班

    質量功能展開QFD訓練班

    敏捷研發項目管理（SCRUM master）

    微創新-互聯網時代的最佳創新實踐

  • 創建市場導向的流程型研發組織》 《研發質量管理》 《研發人員的考核與激勵》 《從樣品走向量產》 《產品研發體系構建與模板詳解》 流程管理與產品管理系列： 《流程體系規劃與流程設計實戰》 《產品戰略規劃與路標管理》 《市場驅動的產品開發流程管理》 《成功的產品經理》管理系列： 《從技術走向管理》 《研發人員的核心管理技能提升》
  • 職業化：
    1.《職場高效工作技能訓練》
    2.《辦公室工作規范與技巧訓練》
    3.《行政文秘綜合技能提升訓練》
    4.《職場禮儀與溝通技能提升訓練》
    5.《時間管理與工作效能提升訓練》
    6.《高效會議管理》
    7.《高效溝通訓練》
    公文寫作：
    8.《職場寫作力提升訓練》
    9.《金字塔思維與公文寫作訓練》
    10.《最新黨政機關公文寫作技巧訓練

  • 《全球經濟危機下的企業發展戰略》

    《低碳經濟下的企業發展戰略》

    《企業戰略管理》

    《生產運作管理》

    《供應鏈與物流管理》

推薦課程 更多>
友情鏈接
2021久久天天躁狠狠躁夜夜