外包開發、教練式開發、參與式開發、內部開發，開發課程選擇哪種方式最佳？企業大學通過什么途徑提升內部課程開發管理能力？作者通過與國內多家企業大學的深入合作，初步總結了課程開發模式演進及能力內化路徑。

培訓成熟度較高的企業已經意識到需要提煉組織經驗、開發內部課程，但是如何組織開發過程？選擇開發成員的標準是什么？如何保證開發成功率？不同的開發模式與開發團隊組織方式將極大地影響上述問題的解決。

兩個困惑：內部開發與外包

選擇內部專家開發課程是許多企業的常見做法：內部專家開發過程經常是上網尋找資料，然后結合公司的制度和流程整合為一門課程。這樣開發的結果是：內容不是組織經驗，更多的是理論和個人經驗；形式以PPT為主，缺少交互；不標準，大部分依靠講師自己發揮，無法進行傳承。

外包開發同樣存在一些困惑：有些企業把課程開發外包給大學教授、行業專家或者咨詢公司。專家開發課程的特點是內容專業程度高，但是缺乏企業個性和教學設計；教學設計公司開發的課程在整個學習互動設計、文件標準化方面很好，但是內容的針對性需要提高。

不管哪種方式，培訓部門都感到無法控制開發進度和開發質量，這導致許多企業內部課程開發出現立項多、成果少的局面。

三類專家：匹配三項能力

課程開發需要哪些專業能力，這些專業能力需要哪些專家參與、在什么階段參與、如何進行過程管理？換個角度看，課程開發是標準的項目管理（階段性工作、多人參與、漸進式清晰等），需要考慮項目范圍管理、團隊管理、過程管理等多個環節，這個過程中核心的團隊包括三類專家及相應的三種能力（見圖表1）。

課程開發項目經理

根據開發流程，進行不同階段目標、進度、人員、審核等管理工作。能夠把項目管理的方法論和課程開發相結合，實現過程可控，成果優良。需要掌握課程開發流程、工具、交付標準等知識、項目管理知識。

內容專家

包括理論專家和實踐專家。課程開發的前提是萃取組織經驗，組織經驗是在通用理論知識的指導下結合企業成功經驗提煉出的具有抽象性和針對性的知識，兩者缺一不可。

教學設計專家

能夠指導幫助內容專家萃取組織經驗、教學設計和開發課件。

課程開發項目需要這三個方面的專家合作才能夠保證課程內容質量、課件質量和開發周期。

四種模式：按需選擇

外包開發、教練式開發、參與式開發、內部開發是課程開發常用的四種開發模式。

外包開發

外包開發是指把企業課程開發項目委托給外部咨詢機構、學術研究機構或者專家個人負責開發的一種組織形式。這種形式要求有良好的項目管理能力，這樣才能把外部和內部專家有機整合，開發出高質量課程。

例如一家零售企業聘請了零售專家開發課程，需要把行業知識和企業個性化特點做整合，但是專家開發課程會省略掉很多背景知識，內訓師很難理解和承接。所以需要對課程開發標準化提出明確的要求。

教練式開發

教練式開發是指聘請外部教學設計專家作為教練，指導內部專家開發課程的一種組織形式。具體的組織方式是，先讓內訓師接受課程開發的方法論培訓并提供相關工具，然后根據課程開發流程進行每個步驟的輔導，重點包括需求分析、萃取組織經驗、教學設計、課件開發等。

這種方式類似于婦產醫院的助產模式，產婦是內容專家缺乏開發經驗，助產士是教學設計專家，幫助產婦順利生產。這種方式的優點在于能夠實現雙產出：課程+具備課程開發能力的內訓師；挑戰在于組織難度大：內訓師缺乏經驗并且自己完成所有的開發過程，需要投入很多的精力并多次集中研討，經常與本職工作發生沖突，導致缺勤、進度緩慢等問題。這種開發模式前提是內部有理論專家和實踐專家，開發內容與內訓師本職工作相關（容易獲得業務部門的支持）。

參與式開發

參與式開發是為了既保留教練式優點又一定程度避免其缺點的一種開發模式，具體的組織方式是內訓師作為開發主體參與整個課程開發全過程，由外部顧問負責相關文件的整體制作。優點是課程質量能夠得到保證，內訓師能夠理解課程開發的基本流程、掌握一定的開發技能，同時減少時間投入。這種方式的難點是協調，如何保證內外部專家的多次集中研討也是非常大的挑戰。同樣這種開發模式的前提是內部有理論專家和實踐專家，開發內容是與內訓師本職工作相關。